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保定农商银行全力服务城中村改造工作侧记

2020年12月11日 09:59:18  来源:保定农商银行



    作为扎根“三农”、服务地方的金融机构,保定农商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实省联社、保定审计中心以及区委、区政府工作部署,践行使命责任,勇于担当作为,明确发展思路,紧盯目标任务,为区域经济社会发展提供强有力的金融支撑。近期,保定市启动主城区城中村改造提升工作,首批签约完成的十余个村庄拆迁补偿款陆续开始发放。保定农商银行上下高度重视,积极安排部署,成立“红马甲”服务队,不畏风雨、无惧严寒,全力配合区、乡、村三级政府,切实做好村民的金融服务工作,保证村民安全、及时地领取到拆迁款。一件件“红马甲”成为寒冬里的一抹抹亮色,像一簇簇红色的火苗,蓬勃又温暖人心,彰显着保定农商银行高效服务的责任与担当。


保定农商银行工作人员现场为村民清点现金

    走村串户,做好前期宣传

    积跬步至千里,汇小流成江海。主城区城中村改造项目启动后,保定农商银行迅速与区、乡、村三级政府对接联系,主动靠上形成合力,在为村民做好服务的同时,积极争取发放工作的优先权。“红马甲”服务队借助人缘、地缘、亲缘优势,主动出击,采取“白加黑,五加二”的服务模式,白天跟着拆迁组村委会主任一户户跑,和村民热络感情,晚上再挨家挨户地登门宣传城中村改造提升工作的重大意义、国家存款保险政策及农村信用社、农商银行全心全意为“三农”服务的宗旨,将“千辛万苦、千言万语”的为民服务精神发挥得淋漓尽致,赢得了广大村民的信赖和口碑。

    专属服务,定制特约流程

    保定农商银行召开专题会议,制定服务方案,确定服务主体,同时将“红马甲”服务队细分为场内发放、场外宣传、接款车辆、现金押运、网点服务、金库清点等小组,各支行在全行各部室的全力支援与协同合作下,多方面、全方位地落实征地拆迁补偿资金的服务工作。保定农商银行将“一条龙”服务延伸到家家户户,从排队叫号到签约确认,从资金发放到网点留存,为村民定制了专属的“特色服务”,充分发挥灵活快捷的服务特色,极大地满足了村民们的业务办理需求,为村民提供了方便、快捷的金融服务。


保定农商银行工作人员为村民普及金融知识

    高效热情,赢得百姓赞誉

    北风呼啸当赞歌,热忱服务暖人心。保定农商银行工作人员发扬不畏风寒不怕辛苦的农信精神,真诚、暖心的服务跑到了同行的前面,走到了客户的心里。在现场发放征迁款的过程中,保定农商银行常年为村民服务建立起的感情优势进一步凸显:发放现场的现金几乎成了“展示品”,村民变“取”为“存”;对领取补偿款的村民,安排车辆提供全程专车接送,设置专人陪同办理,提供一站式服务;为提高服务效率,方便客户办理业务,及时开辟绿色通道,缩短了拆迁户办理业务等待的时间。在东尹庄村发放现场,保定农商银行全天发放征地款170户,当日16时就完成了全天的工作,无一笔差错。保定农商银行全体员工所展现出来的敬业精神及高效快捷的工作效率,赢得了村民的普遍认可和支持。

    普及知识,保障群众利益

    在开展征迁补偿款发放工作过程中,考虑到广大村民将一次性收到大额补偿款,为保护村民财产安全,保定农商银行在前期入户宣传和办理业务时,安排专人进行金融知识普及工作,着重针对近年来多发的非法集资陷阱、电信网络诈骗等问题,向广大村民讲解非法集资等各类经济犯罪活动的概念特征、表现形式、常见手段,倡导村民主动学习必要的法律法规和金融常识,对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目等擦亮眼睛、提高警惕,远离非法集资,确保自身财产安全,维护正常金融市场秩序。

    全员动员,及时解决问题

    保定农商银行“红马甲”服务队身体力行深入一线,提前调研涉及村周边网点情况,拉近与客户之间的距离,及时发现工作过程中存在的问题与不足,现场研究整改对策解决问题,达到最直接、最有力的服务效果。
河北省农信社作为全省首家资产总额突破20000亿元的银行金融机构,为新时代全面建设经济强省、美丽河北作出巨大贡献。保定农商银行在省联社的领导下,始终秉承“服务‘三农’、信达八方”初心和使命,已成为保定市区服务“三农”、服务群众、服务小微的金融主力军。保定农商银行将一直坚持心中信念,一直坚守“立足‘三农’,服务大众”的承诺与誓言,拉出队伍锻强兵,甩开膀子拓业务,敢于亮剑比冲劲,带着广大群众的信任与肯定奋力前行。

【作者:童沫晶 安金刚 刘佳】  
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