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逆行时光勇担当---疫情下,河北兴隆县联社金融服务纪实

2021年02月02日 10:01:53  来源:


    步步科学、处处精准,才能抓住事物的关键和要害,保证工作的针对性、准确性和有效性。面对疫情反弹的严峻形势,兴隆县联社将客户的金融需求放在首位,精准施策,优化工作流程,既防止疫情传播,确保入社客户及员工生命安全,又保障人们在特殊时期得到满意的金融服务。

    严密部署落实,精准推进疫情防控工作。

    为加强客户和一线临柜人员的防护,兴隆县联社党委第一时间召开防疫专题工作会议,及时传达党中央、国务院和省各级政府相关疫情防控的通知精神,认真落实省联社及审计中心工作部署,明确牵头部室制定《兴隆县农村信用合作联社应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作方案》及应急预案,要求疫情防控实施方案中详细明确各岗位员工7×12小时的规范防控动作,细分防控责任人及防控区域,保障营业区域、自助银行全方位无死角消毒防护,最大限度降低传染率。同时对如何做好系统内员工在校子女、外出务工家属返程防疫工作提出了要求,按照一级抓一级的原则,层层落实,从容应对。

    夯实基层基础,着力提升疫情防控水平。

    加大物力财力投入,充分配备基层网点、自助机具防护设施,特别加大一线临柜人员及食堂师傅防护设备及日常生活物资供给,保障临岗人员日常需求和安全防护。兴隆县联社还为业务量大、客流多的网点购买了红外热成像测温仪,规避因进门测体温导致客户滞留时间长引起情绪波动的不良后果。严格落实常态化疫情防控措施,特别做好金融便利店、自助机具维护、消毒工作,减少客户近距离接触,规避疫情传播,筑牢抵御疫情反弹的严密防线,让每名员工、客户感受到温暖、触摸到希望。
践行生命至上,勇担责任感和使命感。

    慰问指导,践行生命至上。面对疫情防控相互关联、相互影响的复杂状况,兴隆县联社党委以党性为纲领,积极归纳去年取得抗击新冠肺炎疫情斗争重要的经验,深入推进防控工作,严谨细致的做好每一个方面、一个环节的防控措施。河北疫情发布第一时间,联社两委班子成员以践行生命至上的服务理念,带队入基层网点慰问指导,详细了解坚守岗位人员的饮食、身体、生活必须品及防护物资配备情况,鼓励大家“同舟共冀”,不惧困难,切实增强疫情防控工作的责任感和使命感。

    开辟“绿色通道”,坚实服务基础。一方面兴隆县联社针对不同区域环境、不同贷户需求状况,科学设定支农时限。疫情中,各网点信贷人员及时与各村干部联系组建信贷交流微信群,开展线上调查春节期间日常生活用品、粮食蔬菜所需资金量,摸清春节急需物资资金需求情况,对春节备货资金实行批量评级、授信,优先发放,保障春节期间“菜篮子、米袋子”丰满,不误民需。另一方面,严格支农资金管理,保证支农信贷资金稳健输出,畅通无阻,对符合支农贷款条件未发放的、无正当理由拒绝受理造成投诉查证属实的责任人给予相应处罚,以“零容忍”态度严惩不正之风,确保支农资金用准用足。并计划加大对蔬菜、水果,肉蛋奶等生产重要农产品的经营者的支持力度,推动农产品生产供应,促进农产品稳产保供稳价,全力以赴满足人民群众春节期间日常生活需求,有效促进区域农业农村经济平稳健康发展,为打赢疫情防控歼灭战提供坚实基础。

    用好科技“硬核”,保证支付结算平稳正常。强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务功能、运维及宣传力度,引导客户优先采用电子渠道办理业务,减少现金交易。要求科技部门及时跟进电子银行等线上业务办理应注意的风险点、防范小常识等金融知识的宣传,促使客户多一份金融了解,多一方财富保障。同时要求坚持合规安全开展宣传活动,严谨审核宣传内容的政治性、政策性、图文表达的准确性,规范宣传方式和行为,防控各类风险。
履行社会责任,助力疫情防控。自防控新冠肺炎疫情阻击战打响以来,兴隆联社主动肩负社会责任,不仅积极捐款,为疫情防控阻击战贡献自己的绵薄之力。还选派党员就地就近参加当地村委会、社区疫情防控,帮助解决基层疫情防控的实际困难,解除社区工作人员的后顾之忧。

    1月26日夜里,天气忽然降温,大雪纷纷,志愿者迅速与社区对接,一大早便与社区工作人员一道为居民清扫出了一条干净的便民通道。 “真是没想到,雪下得这么大,你们还在站岗,谢谢你们在又冷又危险的时候走出温暖的家,守护着我们小区居民的安危。”外出采购生活用品的人在接受体温测量时都会对在风雪中值守的志愿者表示由衷的感动。

 虽然回家过年的脚步被暂停了,但抗击疫情的激情永不懈怠。兴隆县联在疫情紧急的关键时刻,积极承担社会责任,践行生命至上、客户至上的服务理念。

【作者:赵一洁 梁硕 郑彤彤】  
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