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冀州农商银行“农信e缴费”业务显成效

2019年10月08日 15:04:33  来源:冀州农商银行

    为大力发展电子银行产品,不断巩固农村金融阵地,全力助推普惠金融发展,今年7月份以来,冀州农商银行按照省联社和审计中心工作安排部署,不断创新工作方式方法,积极推进“农信e缴费”业务发展。

    一是明确思路,精准定位,赋予营销新内涵。为提高全行员工对“农信e缴费”业务的认识,自7月份起,冀州农商银行通过召开分析会、宣讲会、研讨会和组织培训等多种方式,在全体员工中广泛宣传“农信e缴费”推广营销活动的重要意义,大力宣传“农信e缴费+”服务,明确将以“农信e缴费”为代表的电子银行业务定义为“拓展、稳定客户的服务平台和核心工具”,服务客户最后一公里的重要手段,坚决摒弃为营销而营销的短视行为,赋予了电子银行产品营销更深层的意义和更广泛的内涵。二是整体规划,层层落实,确保营销新成效。按照“总行统一领导、科室分工协作,支行分层负责、全员共同参与”的原则,成立以董事长为组长、行长、分管行长为副组长、部室经理为主要成员的营销推广工作领导小组,具体负责电子银行业务的推广实施。同时建立“三个一”的层层推进制度,即各支行行长每天在高管微信群报送任务指标完成情况;分管副行长每周调度工作开展情况,及时协调解决存在的问题;董事长、行长每周召开专题工作推进会,部署下一步推进措施。通过跟踪推进落实,坚持目标推动、压实责任、传导压力,确保工作“有部署、有回音、有结果”。三是上下联动,广泛宣传,营造营销新氛围。以营业网点为宣传“根据地”,通过宣传折页、LED屏幕等传统媒体和微信公众号、电视屏幕等新型媒体的“联姻”,全面扩大农信e缴费产品宣传深度和广度。同时打破以往“守株待兔”模式,把柜台“搬出来”,精准定位、分类施策,主动出击开展“地毯式”营销,通过临街营销和入户营销,发放宣传资料、办理离行式电子银行业务、现场普及金融知识等形式,达到点、线、面全覆盖,进一步扩展受众群体,努力打造“普惠金融”服务品牌。四是多措并举,系统推进,创建营销新载体。围绕“农信e缴费”业务推广营销工作,不断创新营销思路,创建营销新载体,通过开展“外拓营销”、“全员营销”、“融合营销”等形式,全面系统推进营销活动深入开展。以面对面的宣传演示,让客户全面、直观地了解农信e缴费的业务功能、安全保障和使用方法。五是强化考核,细化任务,建立营销新机制。坚持考核导向,着眼于“三个有利于”,即:有利于基层网点业务推广、有利于电子银行基础数量提升、有利于激发全员营销积极性,制定了详细的考核管理办法,重点突出质量指标和效益指标。将“农信e缴费”业务目标任务进行月度细化,明确考核奖励标准,并按“激励先进、鞭策后进”原则,对每月完成任务的前三名和后三名网点进行相应的奖惩,不断巩固营销成果,建立营销工作新机制。

    截止8月底,冀州农商银行共开通“农信e缴费”140户,数据录入10347条,已缴费金额673万元,各项指标均已完成审计中心下发任务。同时通过“农信e缴费”,辐射带动开办信通卡18542张,开办手机银行35504个,实现授信金额1.6亿元,营销低成本存款2.5亿元,新增各类客户70281户,实现为93家企业代发工资业务,构建起了银行与商户和客户之间的服务桥梁,收到了三方共赢的效果。


【作者:程玲芳、马艳菲】  
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