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围场农商银行开展大堂经理电子银行

2019年03月11日 16:53:08  来源:围场农商银行

    


    为提高基层网点电子银行业务水平及产品营销技能,提升用户使用自助机具、网银、手机银行等操作能力及用户体验,围场农商银行于3月6日分两批在围场镇智慧银行电教室对全辖大堂经理开展了为期一天的电子银行业务知识培训。来自36个支行的95名大堂经理参加了培训。

    培训围绕电子银行业务重点、难点和风险点,分层次、分类别由科技部经理及业务骨干人员进行讲解。一是结合业务发展实际,就目前客户使用广泛的业务产品如农信E购、手机银行、云闪付、微信银行进行详细讲述;二是自助机具使用、维护;三是就历次检查存在的问题进行讲解。并针对培训内容现场进行操作演练,解决了大堂经理在宣传过程中存在的业务知识盲点和办理业务时操作方法模糊的问题。培训还设置了现场解答环节,大堂经理对日常办理业务过程中遇到的疑点、难点现场提问,培训人员现场解答,使一些疑难问题迎刃而解。有些现场解答不了的一一进行了记录,培训结束后进行逐一反馈。

    为巩固此次培训的内容,强化理解,培训结束后就一些经常遇到的知识,以试题的形式进行了现场闭卷考试。考试成绩通过蓝信交流群下发各支行,对于成绩不理想的大堂经理由支行行长进行督导,加强学习演练,进一步提升操作水平。

    通过此次培训,增强了大堂经理对我行电子银行产品、渠道的认识和了解,提升了风险意识、引导客户使用产品意识和宣传营销意识,为业务的开展起到了积极的推动作用。
 

【作者:曲春雪、魏小秋】  
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