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优质服务获赞誉 客户致谢送锦旗

2019年04月22日 17:46:26  来源:鸡泽农商银行

   


     4月16日下午, 鸡泽农商银行营业部迎来了一面印有“服务热情素质高 认真负责态度好”金色大字的锦旗, 一位年轻客户紧紧地握着营业部员工的手,由衷感谢他们热情真诚、认真负责、高效便民的优质服务。

    据悉,当天中午,鸡泽农商银行营业部大厅内,一位30岁左右的年轻人急匆匆地来到柜台前:“帮忙兑换下残损币吧!这钱洗衣机洗过了,我跑了好几家银行,都不给换!我是做小本生意的,都是些碎钱……”柜员张旭恒赶忙安慰客户不要着急,一定帮他清点兑换残币。虽是中午时间但业务依旧繁忙,等待办理的客户仍然不在少数。营业部立即派出专业兑换人员李永善,启动绿色通道为客户清点残损现金。满满一袋子的现金因为潮湿紧紧地粘合在一起,又因为客户使用错误的方法去湿烘干,造成现金非常干脆,稍一动就碎成脆片。清点人员只能小心翼翼把现金拈在指尖上,一张一张地揭片、一块一块地拼接、一遍一遍地清点,尽最大限度地减少客户资金损失。 经过两个小时的努力,共清点残损币128张,为客户兑换现金356元。当柜员张旭恒把崭新的现金交到客户手里时,客户激动地说:“鸡泽农商银行不愧是值得老百姓信任的银行,钱存到你们这里才放心,我马上把钱都送到你们营业部来!”

    于是便有了开头那一幕。像这样的服务小事,只是鸡泽农商银行优质服务的一个缩影。2018年4月份,该营业部被省联社正式授予“五星级网点”荣誉称号,在优质服务这件事上,营业部精益求精力求做到极致。拿着这面沉甸甸的锦旗,柜员脸上露出了欣慰的笑容,这不仅是对鸡泽农商银行热情、认真、细致服务的高度认可,更是推动该营业部向更高的目标迈进的强大动力。因为信任,客户选择了鸡泽农商银行;因为承诺,鸡泽农商银行必将以赤诚之心回报百姓。

【作者:康阳】  
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