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承德市郊区联社:提升服务质效 助力文明创城

2019年05月30日 09:25:50  来源:承德市郊区联社
    本网讯(刘美扬)自承德市开展文明城市创建工作以来,承德市郊区联社积极落实市文明办各项工作部署,举全辖之力提升服务质效,树立企业形象,积极参与文明创城,坚定履行社会责任,被承德市政府确定为“文明单位”。

  多方位营销创城氛围,完善基础设施建设。高水平、严要求,对网点基础设施、宣传标语、服务站设置等方面进行了细致布置,根据空间环境有序张贴文明创城宣传海报,主题丰富,全而不乱;在服务台设置志愿服务站,指定专人全时待岗,为公众提供志愿服务;按要求设置轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,达标网点达28个,为特殊客户群体提供人文关怀。

  全面提高服务质效,树立良好网点形象。严格强调工作纪律与服务作风,提高服务标准,改善服务质效。在创城期间,联社纪委开展专项明察暗访活动,通过现场检查与远程调阅监控的方式,进一步规范员工行为,加强纪律震慑。科学布设智能机具,推广电子银行业务、“农、商贷宝”业务,努力为广大群众提供“随时随地”“便捷安全”的文明服务。截至5月末,共布放ATM机、发卡机、填单机等智能机具82台。通过在文明服务用语、文明服务举止、文明服务产品、文明服务环境等多方面的标准强化,在提升团队风貌和企业形象的同时,为文明城市创建做出了积极贡献。

  开展专项活动,弘扬社会美德。一是组织200余名员工志愿者参与承德市文明交通志愿服务活动,定时定点引领和倡导公众遵守交通法规,维护城市和谐秩序。二是组织27名员工志愿者在“全国学雷锋月”开展无偿献血活动,共为社会献血10000余毫升,救助危难,弘扬美德。

【作者:刘美扬】  
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