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丰宁农商银行:以创新服务引领电子银行时代

2019年06月10日 15:37:10  来源:丰宁农商银行

    随着互联网技术和金融支付手段的飞速发展,越来越多用户开始将电子银行作为办理金融业务的主要渠道。丰宁农商银行顺应时代发展,在技术、产品、服务、推广等各个层面围绕用户需求不断进行创新,为客户打造全方位电子银行服务,抢占了市场,赢得了广泛赞誉。

    广开聚合支付,贴心服务进商户。聚合支付业务上线后,丰宁农商银行迅速行动,大力宣传聚合支付囊括微信支付、支付宝支付、百度钱包支付、银联等支付方式为一体便捷优势和强大功能,组织业务骨干开展扫街营销,携带移动展业设备,上门为企业商户与个体工商户办理了聚合支付二维码牌上万张,手把手教授商户使用方法,迅速抢占了市场。收到第一笔到账提醒时,宛美超市的李老板又惊又喜:“这到账速度也太快了吧!你们上门来教我们使用,这服务可真贴心!我们这些小商户打心眼里感谢你们丰宁农商银行!”

    优化企业网银,答疑解惑添便利。为满足企业客户需求,提高客户体验,丰宁农商银行对企业网银进行优化升级,并将账务处理改为双人版复核,确保企业资金往来安全。针对部分小微企业没有专业的账务会计、网银使用不熟练的情况,丰宁农商银行建立企业网银微信答疑群,安排业务骨干随时解答客户疑问,及时发布升级维护提醒,极大方便了企业用户。同时,在企业开通网银后,及时开展跟踪回访,了解客户使用情况,解决客户遇到的难题,确保客户能使用、会使用、常使用,切实发挥网银渠道的实用性和便利性。

    创新对账方式,银企对接更灵活。5月,丰宁农商银行与银企通服务平台顺利对接,实现对公账户手机客户端对账,交易回单通过电子邮件的方式发送至企业法人及财务主管的邮箱。在银企通上线的第一时间,丰宁农商银行工作人员便及时与对公客户电话联系,帮助其注册银企通业务,实现了“交易流水时时查,电子回单随时看”。这一举措彻底解决了以往对公账户对账排队等候、往来银行不便等问题,为对公账户的账务管理提了速、省了事,许多企业客户纷纷表示:“是丰宁农商银行的便捷服务,让我们少跑了腿儿,多办了事儿。”

【作者:马震、任玉雪】  
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