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唐山农商银行丰润新庄子支行为百姓兑换硬币获好评

2019年09月23日 17:13:12  来源:唐山农商银行

    近日,唐山农商银行丰润新庄子支行坚持贯彻“人嫌细微,我宁繁琐”的服务方针,急客户之所急,成功为客户兑换1角硬币合计5000余枚,获得客户交口称赞。

    9月20日临近中午,一位年逾六旬的客户拎着一个沉甸甸的编织袋走进了新庄子支行营业大厅。当大堂经理上前询问其办理什么业务时,老人面露难色,小心翼翼地问道:“我不是来存钱的,能不能麻烦你们把我的零钱换成整钱?”原来编织袋里装的大部分是1角的硬币,是老人一年来在周围集市卖菜攒下的1角硬币,攒到一半时想赶紧兑换,可是去了好多家银行都被一一拒绝,以致硬币越攒越多。于是,老人是抱着试试看的心态来到该支行进行询问,工作人员当即表示可以兑换。

    当天正值各村村民前来支取地补,虽已临近中午,但营业厅内客户仍络绎不绝,眼见客户焦急的等待,该支行委派会计赶紧向支行行长汇报情况,该支行行长随即来到营业室,马上召集库管员和一名准备换班就餐的柜员,动员大家晚吃一会儿饭,尽快为该客户清点硬币。

    经过三位员工40多分钟的清点,5000余枚零散的硬币全部整理完毕。虽然工作人员因为清点零币耽误了吃饭,但看着一捆捆扎的井井有条的零币,看着客户投来的感激目光,大家的心里也暖暖的。拿着兑换到手的百元大钞,大妈笑逐颜开,感慨的说:“有困难还是找咱们农商行啊,农商行的服务就是实在、暖心!”

    清点零币这种看似简单的小事,却赢得了客户最真诚的谢意,也彰显了该支行作为优质网点应有的风范。服务永无止境,多年来,唐山农商银行丰润支行积极践行“普惠金融”理念,不忘初心,用心服务,不断提升金融服务水平,深化服务职能,以服务留人、以服务增存,扎扎实实为客户解决每一个问题,做客户身边最满意的百姓银行。

【作者:陈东梅】  
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