今年以来，楼市大幅升温，带动二手房市场迅速发展，工行廊坊曙光支行根据市场需求，加大业务创新和服务力度，积极谋划二手房贷款新市场，与多家房产经纪公司开展了业务合作，截至10月30日，该行二手房累放1.57亿元，位居全辖前列。

    由于受到相关土地政策及限购政策的影响，一手房源同比相对紧缩，相较之下，二手房交易达到了数年来空前的火爆，二手房贷款需求猛增，而且会持续较长一段时间，它将会成为人们改善居住环境的“得力助手”。该行发挥国有大行资源丰富、业务精良的优势，准确把握房产市场变化脉动，审时度势做好准备。该行通过营销，与多家品牌房产经纪公司合作，以客户至上、规范发展的理念开拓二手房市场，为客户办理二手房贷款提供了优质平台。国庆假期是客户办理贷款的高峰期，该行客户经理主动放弃休假，积极走访房产经纪公司，全面了解客户需求，现场为客户答疑解惑，不断拓展客户资源，为后续二手房业务全面开展夯实基础。

    为了提高服务效率，该行认真优化流程，整理编辑了二手房贷款政策须知、材料填写说明、客户须知等资料，为前来咨询和办理贷款的客户准备齐全，让客户来有所获。用心梳理了面签、评估等各个业务环节，精简不必要的手续，理顺贷款全流程。客户经理加班加点，根据客户需求确定评估和签单时间，周末放弃休息，真正做到客户有需求，银行有回应，实现了“资料齐全后3日内贷款到账”的承诺。