11月25日，工行唐山分行第二家O2O网点--鹭港支行正式上线启动。这是工行唐山分行携手摩卡网络科技有限公司继丽景支行之后共同合作的又一家创新运营模式试点支行。唐山分行O2O项目自今年5月在丽景支行启动以来，紧密了客情关系，精细了客户管理，浓厚了服务营销氛围，各项业绩指标也取得了突破性进展，项目开展取得了显著成效。鹭港支行作为第二家O2O试点单位，地处唐山鹭港高端社区，周边优质商户林立，客户资源丰富，依托O2O项目开展，为鹭港支行特色化、创新型经营管理开拓思路，明确方向，同时有效提升支行竞争力。

    目前，鹭港支行在完成了第一阶段的体验区建设及商户走访、洽谈合作之后，以二维码支付业务合作为契机，进入了第二阶段的商户商品推广及密切业务合作期。O2O项目以支行周边社区、商户资源为切入点，根据鹭港支行特色，量身定制专场活动，通过走进社区，开拓商户等形式，形成会员的集群式开发。通过打造支行生态圈，一方面聚集商户，拓展对公业务，弥补网点公司业务不足的短板，提升网点综合服务能力；另一方面，通过在线下商户摆放工行元素，布局“隐形”网点，延伸了服务触角。