工行唐山遵化支行积极适应移动互联时代的要求,创新营销手段,将我行个人创新产品创作为客户喜闻乐见的H5,通过员工微信向客户群、亲友群和朋友圈转发分享,扩大我行产品的美誉度,得到广大客户的认可,推动了该行储蓄存款快速增长。 一是全员重视,补捉敏感性。随着移动互联技术的进步和智能手机的普及,微信迅速走进人们的日常生活,微信推广已成为一种重要的营销手段。它不仅零成本,而且具有传播速度快,便于查看等特点,H5更因其图文并茂成为微信传播最重要和最受欢迎的内容。工行遵化支行敏感地意识到其重要性,创造性地将其运用到业务营销中,把H5微信营销与其它工作同部署,同奖惩,促进微信营销格局的形成和发展。该行建立员工群,不仅作为员工之间学习、工作交流的平台,也作为H5转发的中转站。号召员工积极参与客户群,朋友群,主动加客户为好友,有针对性地向不同偏好的群友转发适宜的H5作品,或通过分享使客户了解我行产品服务信息。 二是开展培训,提高员工技能。该行近期利用班余时间组织开展了H5页面制作跟进培训。详细讲解易企秀,MAKA操作,现场举例演示H5页面制作过程,借此在广大员工中推广此项技能,鼓励大家将此作为展示我行新产品、新业务、新活动的宣传推介平台。该行在全辖提出 “一个作品,一次培训,一场营销”的口号,推动微信营销的顺利开展。通过开展H5制作和微信营销,该行不仅对员工进行了产品培训,提高了员工营销技能,而且使客户了解了我行产品,扩大了社会影响,对稳定和吸引更多客户和存款发挥了一定积极作用。 三是结合实际,突出产品特点。由于H5应用软件和种类繁多,该行首先分析我行个人创新产品的特点,分别选取易企秀、MAKA、初页、美篇作为主要创作平台。在作品创作过程中,该行在严格把关,防止误导客户的同时,树立换位意识,分析客户心理,用客户的眼光审视作品,力求产品亮点突出,通俗易懂,避免专业晦涩,便于客户理解接受。
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