自今年年初开始，工行唐山车站支行开展了网点竞争力提升项目，随着项目的不断深入和固化，围绕客户的联动配合已经在网点内应用娴熟，基本形成了大堂初次识别引导营销、柜员办理业务一句话强化营销、客户经理、网点负责人专业化深度营销的多岗位联动配合机制。该机制在客户维护、产品营销、账户管理中都发挥了积极作用。

    一是建立学习交流机制。该网点充分利用网点每日晨会这一交流平台，明确网点做业务、就是做客户、做金融资产的理念，晨会时间既学习新业务、新流程的具体操作要领及营销技巧，如融e联下载、手机信用卡注册、融e行拓户等，晨会集中学习、日常分头实践，学习、分享、提高；在学习的过程中，将岗位之间如何协调配合的预案及技巧融会其中；同时每周召开业绩分析会，分析一周来的工作成绩、员工个人表现，明确下一周的重点工作及内容。

    二是建立班后业绩点评机制。为了避免集中开会占用大家休息时间，该行各网点均开通了网点微信交流群，每天晚上对网点一天的工作收获、岗位明星进行逐个点评，评选业绩明星、岗位联动明星，鼓励先进、鞭策落后，特别是对岗位联动营销、维护客户中涌现出的好的案例，及时在群中进行分享、传播，形成网点上下联动配合的良性运转机制。

    三是建立明晰的岗位职责及业绩分润机制。为了促进岗位各司其职、又联动配合发挥整体合力，该行制定了明确了岗位职责及业绩分润机制，每个岗位、每位员工，有明确的工作区域及工作职责，职责中突出了各岗位围绕客户的互动机制。同时以业绩论英雄，按照谁营销谁受益、谁付出谁受益的原则，明确业绩分润机制，以透明的岗位职责及分配机制大大促进了员工的工作积极性和主动性。

    四是开展活动，促进不同岗位人员的了解配合。为了促进网点内岗位与岗位之间人员的协调配合，网点内在开展日常工作、组织营销工作的同时，组织不同形式的集体活动，如卡拉OK比赛、集体跳绳、齐心协力等体育活动，促进员工彼此之间的了解和默契，为工作中做好无缝配合打好基础。