工行唐山曹妃甸支行积极贯彻“普及金融知识万里行”和人行“金融知识普及月”的活动安排，旨在向人民群众普及金融知识，提高其对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费和依法维权意识。

    全员重视，明确责任。该行成立了以行长为组长，分管副行长为副组长，四个网点负责人及两个职能部室负责人为组员的活动领导小组。明确各责任部门分管责任，落实任务细则，召开行内会议，确定将“金融知识万里行”活动作为一项重要工作内容，全力推动本次活动顺利开展。

    层层落实，积极准备。根据通知要求，该行积极学习确定维护金融消费者权益主题：一是保护客户信息安全，开展防范电信诈骗的重点宣传。二是强化培训，提高工作人员的合规观念、警惕意识，把好消费者权益维护关。三是认真组织宣传内容，重点对存款保险、金融消费者合法权益、第五套人民币知识、网络电诈骗常见手段和辨别方法、用卡安全和防盗知识等热点问题进行集中宣传解答，改善金融服务、做好客户回访。该行进一步明确了各部门、网点关于此项工作的分工，确定专人牵头负责金融知识普及和受理客户投诉等事件，以确保解答客户疑惑，确客户诉求，在消除声誉风险的同时保护好客户权益。与此同时，该行积极准备，确定利用网点LED屏、宣传栏、进社区、到车站等方式展开宣传。

    集中宣传，绿色宣传。该行走进社区、商业一条街等商业区，采用设立宣传展台、金融服务站等方式开展集中宣传活动，选取金融常识薄弱的客户群体，就其密切相关的金融知识进行宣传。利用微信、融e联等平台和厅堂微沙开展绿色宣传。该支行所辖四个网点全部在客户密集等候区摆设宣传展架和宣传折页，方便客户自助汲取金融知识。

    积极反馈，保持沟通。该行在活动期间要坚持总结整理经验，挖掘优秀做法，整理客户对此活动的反馈建议，在九月中旬简报形式将活动筹备和开展期间的相关讯息及活动经验报送人行等有关部门。同时，该行始终保持与当地人民银行沟通协调，通过人行加强了对支行活动筹备和实施情况的督导，确保整体活动效果。

    本次活动通过向广大群众介绍基础银行知识，强化其对金融消费意识、习惯及能力的培养，提升民众的金融素质，受到了广大客户的积极响应，体现了我行对勇于承担社会责任的大行形象，取得了良好的宣传效果。