2017年以来，工行廊坊分行围绕服务客户这个中心，深度挖掘市场，充分发挥产品丰富、渠道多样的优势，多措并举促进储蓄存款增长。2月末，该行储蓄存款较年初增加31.95亿元。

    该行从客户需求入手，深入开展市场调查，把工行的产品系列与客户需求对接，力争让每一位客户都能选择到最适合的产品。积极拓展代发工资和公务卡业务，为单位客户节约成本、规范财务管理的同时，给储户提供了更便捷的服务。加强产品创新设计，实现多种产品的不同组合，针对客户类型提供个性化服务方案，努力增加客户收益，提高客户满意度。

    该行高度重视网点规划和建设，加快自助银行建设、加大ATM、POS等自助设备投放，通过网点重新布局，全面打造以物理网点为服务核心，以自助银行和电子银行为交易主渠道，以客户经理为销售力军的多元化渠道体系。全辖设立24小时自助银行126个，新建并投入使用离行式自助银行11个，拥有自助服务设备1000余台套，充分满足了客户的服务需求。

    该行坚持把提升服务水平作为稳定客户和存款的重要抓手，合理调整劳务组织，增加对外服务窗口，大堂经理热情引导，大大减少客户的等候时间，客户平均候时基本不超过15分钟。重要节日，行领导带队走访重点客户，表达感谢，送去祝福，密切了客户关系。关注老幼病残等特殊群体，特事特办，开辟绿色通道，为客户提供贴心服务，受到客户好评。实行支行行长坐班制，每周到网点坐班一天，解决具体问题，实现了与客户及时互动，进一步稳固了客户基础。