今年以来，工行保定顺平支行以客户需求为导向，在全员中大力开展融e购、融e联、网上银行、手机银行、工银e支付员工体验和宣传活动，通过网点服务与高效的线上服务紧密结合，为客户提供了良好的服务体验和价值增长，实现了互联网金融业务的较快增长，一季度被评为保定分行互联网营销竞赛优秀支行、优秀团队、5人被评为营销明星。

　　一是提高认识、转变观念。上级行电子银行部人员几次到顺平支行调研，组织该行客户经理、网点负责人和业务骨干进行了座谈，强调发展电子银行业务对于缓解柜面排队压力、进一步提升客户满意度、提高工行核心竞争力的重要作用，并指出要转变业务观念，由注重规模数量向规模质量并重转变，既要保证新开户做一户、动一户、活一户，又要将存量户中的不动户唤醒激活，对该行互联网金融的发展起到了积极的推进作用。

    二是积极开展员工体验。为形成人人懂产品、个个会宣传的良好氛围，工行保定顺平支行每次在新产品推出时都在全行员工中开展体验活动，并以此作为推广新产品的良好开端。利用晨会针对产品的特点、优势、优惠政策、申办流程等开展培训，设立业务团队负责宣传和统计工作，对员工体验遇到的问题进行会诊分析、上下沟通、及时解决，提升员工业务能力，为新产品的推广打下基础。

    三是不断完善考核机制。加强大堂经理、客户经理与柜员联动机制，由网点柜员、大堂经理帮助客户注册手机银行，下载产品客户端，宣传团队进企业进门店开展上门宣传，宣讲产品卖点，提高产品辐射面。加大考核办法，不断完善激励机制，充分调动员工工作积极性。