今年以来，工行承德分行以客户需求为导向，以创新发展为引领，以“融e行”、“融e联”、“融e购”三大平台为依托，积极贯彻执行上级行e-ICBC发展战略，不断加快线上线下一体化营销，实现了互联网金融业务较快增长。截至日前，该行融e行客户达60.85万户，融e联客户达22.71万户，38家网点已实现WiFi和渠道二维码全覆盖。

    一、做“活”融e行。融e行是由个人网上银行及手机银行组成，通过业务开放、客户开放、平台开放，为工行与非工行客户提供金融产品和服务的综合化平台。该行通过全员营销、精准营销、场景营销，着重做好到店客户、代发工资客户和高校学生三类客群营销，不断扩大活跃客户规模。同时，强化手机银行移动金融的基础地位，将“账户+手机银行”作为服务客户的基准标配模式，通过开展“进校园”、“进市场”“进社区”等活动，以转账汇款免费、缴纳交通罚款、扫码支付等场景提升客户互联网金融体验。

    二、做“强”融e购。融e购是工行电子商务平台，坚持“名商”、“名品”、“名店”定位，有机整合客户和商户，链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流，是工行转型互联网的重要平台。该行通过细分客户需求，深挖本地资源，特别关注特色客户群绿色农业产业，大力拓展新商户。通过深度跟进国鑫房地产、围场宇航人高山植物应用有限公司、丰宁九龙醉酒业集团等，不断提升商户活跃度。同时，积极发挥积分抵现优势，在有条件的网点建立融e购体验专区，联合商户开展形式多样O2O活动，努力做大做强该行电子商务规模。

    三、是做“实”融e联。融e联是工行为方便客户查询办理银行相关业务的一款手机客户端，方便、安全，不用出门即可在线办理金融业务。该行大力宣传融e联发电子券、积分发红包等功能，通过余额变动提醒、扫码支付、公众号推广、“融e联抽奖活动”及“用户邀请用户”等应用场景，提升客户体验，提高客户活跃度。