为进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐健康的金融消费环境，根据监管部门和上级行工作安排，工行唐山海港支行组织“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动，深入开展“兴业立身、诚信为本”全民行动，积极营造“用征信、助融资、促发展”的良好信用环境。 为使金融消费者权益保护的各项工作措施得到有效落实，该行成立了金融消费者权益保护工作领导小组，负责对全辖金融消费者权益保护工作进行组织、指导和管理，推动消费者权益保护工作，落实消费者权益保护的各项工作要求。 本着“防范疫情和网络宣传”并重的原则进行，强化“爱岗敬业、忠于职守、严守信用、奉公守法”的职业道德教育以及全民道德教育和社会公德教育，弘扬法治精神、树立公民守法意识，加大对征信主体权益和征信知识宣传力度，积极引导信息主体通过网银查询和自助查询获得征信服务，宣传征信服务小微与民营企业融资发展，宣传典型，鼓励先进，引导社会公众学习和掌握征信及其相关知识，提升国民信用水平。 在办理业务过程中，该行员工严格按照金融消费者权益保护工作相关制度要求执行，遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利。 结合疫情期间具体情况要求，该行制作了“珍爱信用记录 享受幸福一生”宣传材料，采用线上、线下相结合的形式，充分发挥宣传作用，积极开展消费者权益保护方面的培训及其他防电信欺诈、反洗钱等多种保护消费者权益方面的宣传工作。
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