为提升经营发展源头活力、提高运行管理水平,工行邢台任县支行对照“三比三看三提高”工作思路,结合运行管理工作的实际情况,强化员工“比”的思想,扎实提高运行管理质量。 与优秀支行比。一是坚持与行内先进行对标,以优秀为榜样。该支行逐项指标查找自身与先进行的差距所在,采取优化措施,定期通报运营质量数据,对业务集中和远程授权退回及时总结分析,同时结合分行下发的风险事件、案例分析、风险警示,以他行、兄弟支行为“镜”,通过案例分析和警示,教育员工严守制度底线,规范业务操作行为。 与支行自身比。一是加强岗位制度建设,规范业务操作流程管理。通过制定详细的岗位责任制,明确岗位职能,结合新岗位体系建设开展以来,保障业务质量的同时着力提升5万元以上客户占比,5+1产品渗透,定期召开分析会,不断夯实基础。此外,加强问题整改落实,遏制风险隐患发生。该支行对检查发现的各类问题,建立整改责任制,将正确的操作方法和制度流程进行现场帮教,分析问题原因,确保整改落到实处。 与员工之间比。一是开展客服经理劳动技能竞赛。将该行员工分为两组PK赛,以每日业务质量进行实战竞赛,并每日同步通报竞赛实况,形成比学赶超的良好氛围。二是以风险事件为导向开展业务培训。每月举办专题会议和培训,以风险事件为导向,通过现场培训方式,开展业务知识、操作流程及规章制度等方面的学习,强化员工业务技能,杜绝屡查屡犯,消除风险隐患,促使员工遵章守纪、合规操作,提高业务核算质量。
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