2020年3月中旬,三河农商银行积极响应市委、市政府开展“四城同创”活动精神,按照《关于推进社会治理现代化暨“四城同创”的实施意见》,认真谋划,积极部署,文明窗口、文明单位、文明城市创建活动全面铺开。 成立组织,落实创建责任。三河农商银行成立了创建文明城市工作领导小组,由董事长任组长,分管副行长任副组长,机关部室经理和下设营业网点负责人为成员,构建起由一把手亲自抓,分管领导具体抓,职能部门重点抓,营业网点协作抓,全行上下共同抓的创建机制。 细化创建目标,明确责任主体。根据三河市“三创四建”暨推进社会治理现代化和“四城同创”指挥部办公室印发的通知精神,制定重点工作任务台账,将创建工作任务分解到相关责任部室和窗口单位,逐项逐条明确整改内容,限定整改完成时间。
加强硬件建设,夯实创建基础。一是设置学雷锋志愿服务站。公开工作制度,提供文明服务,补齐服务器材和设备,并做好日常维护保养,确保正常使用。二是做好无障碍通道的维护工作,并在显著位置设置无障碍设施标识,做好设备维护,确保正常使用。三是配齐相应便民设施,在营业场所配备、配齐饮水机、爱心伞、医疗急救箱等相关设施的基础上,每日安排专人负责补充、维护工作。四是加强环境建设,在营业窗口配备相应绿植,绿化、净化和美化营业环境。 强化软件管理,提升服务水平。一是指定专职人员为学雷锋志愿者,并佩戴“学雷锋志愿者”标识,为客户提供优质服务。二是设置“文明服务”窗口,新配备大堂经理作为引导员,并严格要求从业人员使用文明用语,礼貌待人,规范服务行为,提升服务质量。三是按规定设置展板,将“党的十九大主题教育”、“讲文明树新风”、“未成年人保护”等公益广告及行业规范进行公示,倡导文明言行,营造良好氛围。 建立督导机制,强化考核标准。由本行纪检监察牵头,建立了督导机制。通过不断强化对责任单位的工作进度进行检查督导,对措施得力、成效显著的单位及相关负责人给予通报表扬;对措施不力,工作进展缓慢的相关单位及责任人,给予通报批评并约谈督导,将整改落实结果纳入年度综合考核。 结合行业特点,树立文明新风。一是广泛开展普惠金融,服务百姓,建设美丽家园。二是助推小微企业发展,扩大小微企业服务覆盖面,调整小微企业信贷结构,全面提升小微金融服务水平。三是以“双基”共建为契机,深入开展脱贫攻坚战。 三河农商银行将以创建文明窗口、文明单位、文明城市活动为契机,以文明服务促进业务经营,在发展中将精神文明的理论成果转化为业务经营的骄人业绩,将一如既往的走精神文明之路,不忘初心,牢记使命,狠抓企业文化建设,努力打造普惠银行、智慧银行和便民银行。
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