为更好地满足社会公众对小面额人民币的兑换需求，滦南农商银行“三举措”做好小面额人民币兑换工作。

    细化组织、促服务“标准化”。一是成立兑换小面额人民币活动领导小组，要求各营业网点摆放醒目的小面额人民币兑换公示牌，设立可办理小面额人民币兑换、残损币兑换、反假货币宣传等业务专柜，认真落实“首兑负责制”，打通服务“最后一公里”。二是要求各网点员工认真学习残损及破损人民币的兑换方法，提高残损币兑换效率。

    强化监督、促服务“常态化”。一是加强自查自纠。将现金服务纳入会计检查辅导工作，不定期进行抽查。截止到6月27日，抽查15个营业网点，累计检查25次。二是加强现场指导。定期对各营业网点开展现金服务进行现场指导和督查，重点检查现金供应、小面额备付情况。截止到6月27日，该行会计结算部下乡现场指导70次。三是加强服务监督。在营业网点醒目位置粘贴现金服务公告、公布举报电话，接受客户监督。

    拓宽宣传、促服务“公众化”。一是增强服务宣传。在人流量较多的营业部门前对小额人民币兑换业务进行了宣传，活动现场，带着小面额钱币“化零为整”的客户排起了长队，工作人员手持人民币知识小册子向前来办理业务的客户详细讲解人民币知识和小面额人民币兑换的相关内容。活动当天，累计发放相关资料1521份，受众人数411人。二是增强合作机制。与小面额人民币供应量和需求量较大的公交公司、超市、药店等建立长期合作机制，定期回笼公交公司的小面额纸币和硬币。经过清分、打包后兑换给超市、药店等，建立起完善的小面额人民币循环机制。截止到6月27日，累计兑换给超市小面额人民币52170元，药店61315元。