近日，工行邢台南和支行营业室收到了一面印有“乡村振兴哪家强，南和工行做榜样”的锦旗。“真是太感谢你们了,工行服务质量就是好,放款速度就是快！感谢你们的高效帮我们解决了资金问题！”客户郭先生拉着该行客户经理的手久久不肯松开。“这是我们工行为人民服务，替农户分忧的基本素质。”客户经理接过锦旗笑着同客户说。

2023年的夏收随着蝉鸣，乘着南风来到了邢台南和这一古老的农业产业区。面对着未来天气预报接踵而至的雨水天气，经营农产品公司的郭先生急需马上收粮，在担心小额贷款公司风险大，又四处找人借钱未果后，郭先生心急如焚。一日郭先生在寻找融资机构的途中，路过工行新址门口，为工行精心的装饰和热心的服务所吸引。一踏入大门，该行客户经理立即迎接上去：“您好，请问您有什么需要我们服务？”于是，在该行客户经理的热心接待和耐心服务下，针对郭先生以及其企业的实际情况和业务需求制定了专项贷款产品方案，当场理清贷款所需材料的清单、打印客户所需签订的文件，急客户之所急，让客户少跑腿，节约了办理时间。在一周时间内将客户信贷资金发放成功，让郭先生在降水之前完成了夏收，解决了燃眉之急。

近年来，“以客户为中心”、“急客户之所急”的服务理念和营销意识不断扎根于每一位南和支行员工的心中，以实际行动赢得了广大南和区群众的认可。