“真是特别感谢你们，没有你们的帮助，企业的资金周转我们还得发愁呢！”4月20日下午，工行唐山滦州支行营业室来了两位客户，手拿锦旗，特意来感谢为他们解决业务难题的员工。

    原来该客户银行卡丢失补换卡后，没有及时将原卡内的银商协议变更到新卡中，导致期货交易系统内大额资金转不出来，当时企业急需这笔钱用来周转，可谓是非常焦急。在网银操作和咨询投资方无果后，遂来网点柜面办理。网点人员一面安抚客户情绪，一面与上级行联系寻求业务支持，最终成功为客户办理好变更业务，化解了客户的资金周转难题。

    “高效服务暖人心，助力企业办实事”，这来自客户的反馈，也使得该行员工倍受鼓舞，“我定要牢记共产党人的初心使命，真心真情真意对待每一位客户”，在场的青年员工说道。

    这仅仅是该行为群众办实事的一个缩影，党史学习教育开展以来，该行努力把学习成效体现在为群众办实事中，不断优化服务流程，提升服务品质，切实为客户办实事、解难题。