疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染肺炎的疫情，孟村融信村镇银行高度重视，积极部署，把防疫工作做为当前最重要的工作，主动作为，特事特办，以优质高效的金融服务和积极主动的履职担当，助力疫情防控，惠及百姓。

    一、快速响应，落实疫情组织领导

    孟村融信村镇银行深入贯彻各级政府及人行、银保监局工作安排，把做好疫情防控工作作为当前一项重要政治任务，不折不扣落实疫情防控措施。周密制定应对方案，积极主动做好疫情防控工作，坚决防止出现因处置不当引发的疫情扩散事件。第一时间成立了由董事长为组长，其他领导班子为成员的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，明确人员、部室的职责，督促落实疫情监测、报告、重要岗位值守、保障金融服务及综合后勤保障等工作。同时，以各营业网点为落实单位，制定各网点的针对性应急预案，明确职责分工，落实主体责任，实行疫情“日报告”“零报告”制度，实时掌握每一名员工的健康状况，确保疫情防控早发现、早报告、早预防、早处置，从源头上做好疫情防控工作。

    二、坚守一种责任，做好疫情防控工作

    一是加强防控，严格保障营业环境安全，根据疫情情况，孟村融信村镇银行第一时间购置一次性医用口罩2000个，消毒液20桶、一次性医用手套100双，分发到各营业网点，柜面人员全部佩戴口罩上岗，并实行全面的日间消毒和日终消毒，保持室内空气流通，积极落实防疫措施，为客户打造安全、卫生、放心的服务环境，让客户放心；二是做好防疫的宣传工作，在营业室门口张贴县政府等部门疫情防控具体要求和须知，由大堂经理向客户宣导，测量体温，提示佩戴口罩，做好防疫工作；并通过微信群、公众号和朋友圈发布信息，引导客户积极应对、科学防控；三是强化舆情信息管理，要求员工坚决做到不信谣、不传谣、不产生恐慌，加强舆论引导和有关政策措施解读工作。

    三、坚守岗位，担当尽责保障金融服务顺畅

    面对疫情，一是坚持“服务不打烊”，切实担负起应尽的社会责任。全辖4个网点从大年初四开始上班，时间为9点至16点，办理各项业务；利用微信群、电话、视频等形式安排工作计划、工作任务，做到防疫和经营工作两不误；改变经营思路，组织员工进行电话、微信、短信营销，做好存量客户的维护和新客户的开发工作，了解客户的服务需求，在线帮助客户解决金融服务问题，确保暖心金融服务不停歇。二是保障金融服务渠道畅通，在做好库存现金管理，满足柜面现金支取顺畅的基础上，积极引导客户使用网上银行和手机银行，保障客户的资金汇划安全畅通、快速、便捷。疫情期间，网上银行、手机银行和柜面划转等免收一切费用。三是个人定期存款执行新政策，为有效保障客户的健康，防控疫情，对疫情期间存款到期而未选择自动转存的个人定期存款利率延期计息至续存日，战胜疫情后，再办理续存业务。四是是开通信贷绿色通道，合理调整信贷政策，增强信贷支持力度。面对疫情，孟村融信村镇银行坚持“特事特办、急事急办”的原则，开辟绿色通道，对急需资金的小微企业和农户一事一议，简化流程，快审快贷。三天时间，新发放小微企业、涉农贷款7笔，金额1295万元；针对疫情，孟村融信村镇银行主动合理调整相关信贷政策，对受疫情影响较大的小微企业、个体工商户及有发展前景但暂时受困的客户，做到不抽贷、不断贷、不压贷，积极办理续贷和延长贷款期限，帮助客户渡过难关；对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，疫情期间发生逾期的，可提供相应证明材料，合理延后还款期限，不视为违约。

    四、彰显一种爱心，树立良好形象

    一是开辟“抗击疫情”业务绿色通道。建立疫区捐款专柜，疫区捐款资金汇划业务优先办，不排队，单位或个人用于抗疫的取现业务加急办、快捷办。对向湖北疫区捐钱的个人、企业一律免收手续费。二是主动捐赠消毒物资，助力乡镇疫情防控。第一时间孟村融信村镇银行冒雪把紧缺的消毒液、电子体温计、口罩等防疫物品送到高寨镇和牛进庄乡政府，为疫情防控贡献一份力量。三是积极参加牛进庄乡企业家倡议“不放烟花、捐资抗疫”活动，由牛进庄支行代表向社会捐赠浓缩消毒液24桶、电子体温计10个、一次性医用口罩200个。四是向坚守一线的工作人员送去慰问。孟村融信村镇银行组织员工，向日夜值守的孟村县医院急诊部、孟村与盐山交界疫情防控重点交通口、孟村县西高速路口以及李家铺路口等的医护人员、公安交警、县乡村干部的一线人员进行慰问，为他（她）们送去饭菜、矿泉水和口罩等。五是一方有难、八方支援，孟村融信村镇银行向全体员工发出“抗击疫情，融信银行在行动”倡议书，倡议书发出后，得到了全行上下积极响应，全行员工通过各种形式进行捐款、捐物，不到两天时间捐款捐物合计超过万元。

    众志成城，共克时艰，孟村融信村镇银行将持续关注疫情动向，以饱满的热情、坚定的信念、优质、快捷、高效的金融服务，全面助力防控，确保打赢这场攻坚战。