近日,省联社承德审计中心副主任冯琦一行,到围场农商银行就“智慧银行”建设情况进行调研指导。
调研期间,围场农商银行党委书记、董事长左宝堂详细介绍了围场农商银行“智慧银行”目前的发展状况:一是围场农商银行的“智慧银行”应用了当今最前沿的智能设备、数字媒体和人机交互技术,实现了产品、服务、设备的有效衔接,向“业务往机具走,人员往营销走”的现代运营管理目标迈进。二是围场农商银行的“智慧银行”实现了基础设施智能化、客户办理自助化、合规管理自动化、管理决策现代化。三是围场农商银行的“智慧银行”集数字化、智能化、便捷化于一体,打开了实体银行与线上银行齐头并进、“线上线下一体化”的现代银行新格局。 冯琦对围场农商银行“智慧银行”的发展表示高度赞赏,充分肯定了取得的成果。他表示,围场农商银行理念先进,智慧营销、智慧管理取得明显进展,服务形象得到很大改变,员工心情好、客户感觉好。同时冯琦主任提出三点要求: 一是要进一步提高智慧型服务。要基于用户需求创新新产品、新服务;以全新的服务体验、全新的科技享受、全新的智能服务,满足不同层次客户的多样化金融服务需求。 二是要进一步提高智慧型管理。通过“智慧银行”系统数据挖掘和管理实现精准营销、风险控制、管理服务,不断提高业务营销能力、风险控制水平和内部管理效率。 三是智慧银行建设要接地气。突出“以客户为中心”,以机动灵活的服务方式,情系民生的经营理念,推出更多接地气的便民服务,让客户充分享受一点接入、全程响应,人工、自助、远程、柜面服务相配合,享受便捷、高效的金融服务。 围场农商银行党委书记、董事长左宝堂强调,围场农商银行将继续深入探索网点转型升级,融入前沿科技创新成果,打造成为全市乃至全省的标杆“智慧银行”。
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