日前，正值征缴养老保险和医疗保险时期，为帮助广大客户顺利完成缴纳“两险”工作，热河农商银行主动承担社会责任，统筹部署，全力做好“两险”的代收代缴工作。

    加强培训、提高服务水平。一是加强与当地税务部门对接和沟通，制定征缴“两险”工作方案，在学习培训、宣传引导及征缴渠道等方面提前谋划。二是分批次对辖内每村协管员进行培训，向协管员讲解如何通过云闪付、手机银行等渠道缴纳“两险”，讲解社保卡申请、激活及挂失补卡等相关业务知识，同时建立微信答疑群，线上解答协管员疑问。三是对前台柜员和大堂经理就“两险”代收代缴工作进行宣讲和培训，提高办理业务效率和服务水平。

    加强引导、拓宽宣传范围。一是阵地宣传，在营业网点LED屏幕、有限电视上播放办理“两险”代收代缴业务宣传标语；在营业厅及村委会等位置张贴宣传海报、发放宣传折页；进行金融夜校宣讲，现场解答群众疑惑。二是媒体宣传，通过广场大屏幕、群发短信、电视台游走字幕及挂角等方式，宣传“两险”代收代缴业务，提高知晓范围。三是线上宣传，通过微信公众平台、转发朋友圈、抖音等形式，以通俗易懂方式向广大客户展示缴纳“两险”的程序和方式。

    加强服务、畅通缴费渠道。一是引导客户使用云闪付、手机银行等线上缴费方式缴费，帮助客户节约时间和精力。二是在网点布放社保缴费终端，引导客户通过缴费终端实现自助缴费。三是进村入户帮助客户绑定电子社保卡，指导客户通过云闪付、手机银行等方式缴费，同时解答客户疑问和问题。