为全面做好金融服务工作，充分发挥地方金融主力军作用，固安农商银行礼让店支行不忘初心、牢记使命、开拓创新，通过开展金融调查、优化金融服务、开办金融夜校，做好普惠金融，用实际行动践行服务“三农”宗旨。

    开展金融调查，找差距。为全面了解客户对礼让店支行金融服务的感受、金融常识的认知、相关业务的了解以及需要提升的意见建议。该行结合实际，组织内外勤全体员工综合金融服务渠道、金融常识、电子产品服务、存贷款业务等多方面情况制作出一份内容全面的调查问卷。全员分三组对辖内18个村街进行逐一走访，以客户年龄分段抽样，每村随机抽取不少于3个有效调查问卷。调查由工作人员辅助完成，调查过程中通过渗透式讲解，为客户当面解答疑难问题，达到金融调查、普及常识两不误。对收回的调查问卷进行分析汇总，针对不同种类问题，分条理以百分比的形式进行罗列，并逐项分析，撰写调查报告，明确改进措施。

    优化金融服务，促发展。通过“金融服务满意度调查”，礼让店支行分析出老百姓关心的问题和制约发展的原因，该行从实际出发，内强员工素质，外抓服务环境，通过优化服务打造老百姓身边有温度的银行。一是增强员工服务意识，通过晨会和日常工作，对员工进行服务规范化教育，引导员工站在客户的角度思考问题，想客户之所想，解客户之所急，结合日常生活中的服务体验，学习先进经验，分析总结自己的不足，逐步整改、完善，在提高服务意识的基础上提升服务水平。二是提升员工业务水平，根据工作岗位、职责不同，有针对性的组织内勤和外勤进行专业知识学习，规范操作流程，交流工作经验，总结高效的工作方法，全面提升业务水平。三是加强服务环境管理，完善便民服务设施，增设便民绿色通道，明确环境卫生责任区，优化服务环境，营造舒适、温馨的氛围。

    开办金融夜校，惠百姓。针对当地多数百姓白天打工，夜晚空闲的实际情况，礼让店支行夜晚7:00-8:30在村街文化广场、村委会开办“金融夜校”，开展以“金融常识大普及，保护财产惠百姓”为主题的宣传活动。利用投影设备播放各类金融夜校宣传视频，向老百姓普及防范电信诈骗、保护人民币、反洗钱、反非法集资、征信、银行卡等各类金融常识。同时，通过有奖互动的方式开展金融宣讲，发放宣传折页和宣传材料，强化老百姓在日常生活中对假币、反洗钱、反非法集资的认识，帮助老百姓保护好个人财产。金融夜校目前已开展6期，参与人数逐渐增多，深受老百姓欢迎和好评。