岁末年初，一场由新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国，面对这个不寻常的春节，有这样一群人带领着康保联社从大年初二坚守岗位奋战抗疫一线，保障金融服务；有这样一种职责和精神，鼓舞着康保联社189名职工奋勇向前，为疫情防控贡献出全部力量。

    一、全力做好疫情防控工作

    疫情就是命令，防控就是责任。新冠伊始，康保联社于大年三十召开紧急会议，部署疫情防控工作，并成立疫情防控工作领导小组，制定了《关于成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组的通知》、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案》等文件，明确疫情防范及突发疫情应对措施；领导班子分工协作，带领康保联社189名职工加入到疫情防控这场没有硝烟的战斗中。

    购置防护用品，及时消毒灭菌。为保障康保联社各营业场所环境卫生，杜绝成为病毒传播途径，坚决为广大客户提供优质、可靠的业务办理环境，康保联社及时为各营业网点购置了现金消毒柜、口罩、消杀用品、额温枪及一次性手套，保障各项业务安全开展。一是各营业网点对营业场所、自助机具、柜面电子设备进行早、中、晚三次不留死角、不留盲区的全面消毒；二是利用现金消毒柜对所有现金进行消毒灭菌处理。保证自助设备及现金必须经过消毒后才可投入使用；三是对每日到各营业网点办理业务的客户进行体温测量。通过以上措施，有效控制了细菌、病毒的蔓延传播，进一步净化了工作环境和客户业务受理环境。

    加强宣传教育，做好公众引导。为降低人员聚集带来疫情交叉感染风险，康保联社妥善做好了春节期间网点营业安排，并适时根据疫情防控情况进行动态调整。营业期间，康保联社各营业网点通过“倡议书”、LED宣传屏、宣传展板、新媒体等多种形式积极引导客户使用河北农信线上渠道办理各类业务并有针对性地开展疫情防控知识宣传，保障金融服务和关键基础设施稳定运行。

    强化政治担当、履行社会责任。根据康保县政府工作安排，康保联社包联县城区域两个小区的监测执勤工作，收到相关命令后，康保联社立即召开工作会议，及时成立监测执勤组，对监测小组的各项工作进行周密部署和要点传达。一是制定执勤人员须知及轮换岗上墙制度，确保执勤工作高效、有力开展；二是及时为包联小区购置口罩、温度测量仪、军大衣、84消毒液、酒精等抗疫物资，为包联小区疫情防控工作开展夯实基础。三是对所包联小区进行逐日逐户调查，确保熟知各户基本情况及发烧、发热情况，发现疫情立即上报；四是为每户居民发放居民出入证并登记发放明细，严格管控出入小区人员，确保小区住户安全。五是实行24小时管控执勤制度，杜绝外地车辆、人员进入小区；六是及时制作并张贴防疫温馨提示、公告等各项通知，为更好配合相关部门工作开展，提供有力保障。七是每日对小区出入口、楼道开展爱国卫生运动，及时为住户喷洒84消毒液、擦拭酒精消毒；八是逐户调查包联小区居民境外情况，并及时与包联小区在外人员进行沟通联系，为有效预防境外输入提供有力保障。

    保障群众安全、构建防控设施。为妥善做好公众区域疫情防控工作，康保联社为辖内20个营业网点及时搭建了留观室，并配发疫情防控物资箱等防控设施，制作疫情防控应急处置流程等预案，为广大人民群众生命健康安全和有效防控新冠疫情传播提供了有力保障。

    二、全力做好疫情金融服务

    加大对疫情相关领域的信贷支持力度。疫情期间康保联社全辖各营业网点持续开展“百行进万企”活动，通过线上顾问、远程服务等方式，对小微企业、无贷款企业特别是受疫情影响的企业进行顾问服务，逐户了解企业受疫情影响情况及融资需求，并按照“特事特办、急事争办”原则，对疫情防控涉及的产供销相关领域加大信贷支持力度，全方位满足其融资需求，并为坚守岗位的医护人员、政府公职人员等相关人员提供“高效、便捷、高质量”的专属金融服务产品，享受优惠的信贷政策。

    提高信贷业务审批效率。对受疫情影响较大、有发展前景的中小微企业的融资需求，康保联社开辟“绿色通道”，及时启动快速审批通道，简化业务流程，采取就近网点办公、召开视频会议等方式尽快为企业办理审批放款业务。

    搭建咨询平台，畅通金融服务。为切实做好疫情防控工作，保障金融服务畅通，康保联社在各营业网点设立了服务热线，为客户提供电话业务咨询并在微信公众号设立疫情答疑专栏，为客户提供最新防疫消息及防控注意事项，客户也可在平台留言咨询相关业务，为客户提供多方位服务，保障客户金融需求，解决客户一切后顾之忧。

    灵活调整业务政策，解决顾客后顾之忧。新型冠状病毒感染的肺炎疫情当前，为减少广大顾客不必要的外出，更好保障人民群众的生命健康安全，康保联社特对未选择自动转存的2020年2月1日（含）至2020年3月31日（含）到期的个人定期类存款（不含零存整取）延期至2020年3月31日到期，延期期间仍按原开户利率计息。在这个特殊的时期，康保联社积极承担了应当的社会责任和服务三农的企业使命。

    充分发挥电子银行优势。对近期到期贷款和受疫情影响期间到期的贷款，在符合疫情防控要求的前提下，可以网上银行、手机银行、自助柜员机等自助渠道及时办理还款业务。

    对疫情受困企业给予信贷政策倾斜。对受疫情影响、暂时经营困难的企业和个体经营户，通过采取展期和完善续贷政策安排，调整还款计划、授信期限等方式继续给予信贷支持，帮助企业战胜疫情灾害影响。对受疫情影响较大，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。

    加大小微及民营企业的信贷资金支持力度。持续坚守支农支小的市场定位，加大小微企业贷款营销力度，拓展营销广度深度，优先支持符合产业政策方向、成长性高的民营及小微企业。

    优化疫情防控期间信用风险管理。针对受疫情影响客户贷款逾期、无法办理续贷和借新还旧手续，以及申请延期还款等情况，经客户主动申请，经过调查核实，并履行相关审查审批程序后，可根据实际情况延期还款，暂不视为违约，帮助客户共度难关。

    建立金融结算绿色通道。及时开通小额支付系统“绿色通道”，放开小额支付系统业务限额。维护账户业务安全稳定运行，对抗击肺炎疫情急需开立核准类账户的，可先行按实名制要求开户，事后核准。合理调配现金资源，优先满足医院、居民社区以及应急建设项目等的现金需求，提高疫情防控相关业务的综合服务力度。

    建立疫情防控期间容缺办理机制。在疫情防控期间提供金融服务时，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务，通过邮寄、视频核实等方式解决人员受限问题。

    三、积极组织爱心捐款活动

    2020年2月，正值新冠疫情防控工作的关键时期，党中央、国务院作出重要部署，全国上下众志成城。

    国之有难，匹夫有责，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，时刻牵动着康保联社职工的心灵，在此之际，康保联社党委《关于武汉疫情的捐助倡议书》下发后，得到了广大干部职工的积极响应。短短8个小时募集182人爱心善款4.955万元。

    这是心的呼唤，这是爱的奉献，捐款活动结束后康保联社于第一时间将筹集善款捐赠到武汉红十字会，用于购买相应的医疗物资，为抗击疫情提供帮助。

    涓流滴滴汇成海，万众一心铸长城，康保联社本着立足三农，服务大众和健康持续发展，确保和谐共赢的发展理念将持续为社会发展和战疫，贡献属于康保农信人的一份力量!

    四、全力做好精准扶贫工作

    疫情当下，心系帮扶村群众的驻村同志勇挑重担，毫不退缩，于第一时间赶赴到了抗疫一线。

    面对来势汹汹的“新冠”疫情，他们没有一点退缩，不畏病毒，不惧困难。为摸清返乡人员情况，同村委干部顶着严寒挨家挨户摸底排查，做到不漏一户，不落一人，精准建立台账，对村民家庭情况做到了如指掌，熟记于心。成为了群众的“主心骨”，筑起了疫情防控的强大防线。

    身为农信人的他们，带头在凛冬寒风之中，站在了村口的疫情监测站，没有多余的话语，也没有感人肺腑的告白，有的，只是对工作认真负责的态度，和对村民的承诺：“大家相信我，疫情会过去，我会为大家站好岗。”一句简单的承诺，就是他们这么多日日夜夜为村民坚守防线的信念，换来的，是村民的健康平安。

    五、全力支持企业复工复产

    为全力帮助受到新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的中小企业，康保联社实施多项多项举措，精准对接，加强金融支持力度，为辖内小微企业开辟绿色通道，坚决助力打赢疫情防控阻击战。

    始建于1970年的康保龙岩酿酒有限责任公司，主要经营白酒酿造、销售。受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，75%酒精的需求量急剧增加，导致上游物资已销售一空，并出现断货情况，新供应商又要求购买方全额付款方能发货。康保联社在得知该企业的难处后，按照特事特办、急事急办的原则，明确专岗、专人为该企业提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。当天，该公司顺利采购到原料，并顺利投入生产。

    康保县康盛食品有限公司，主要经营羊肉加工与销售，是肉羊全产业链企业，主销京津冀晋。受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，为减少人员流动，该企业从春节前期就给工人放假，已经停产，目前虽有还款能力但由于假期延长等原因，工人无法复工，应收账款在短期内也难以收回，致使无法按时还贷结息。康保联社主动关心、积极对接，及时开通金融服务绿色通道，在特殊时期对该企业贷款不视为欠息逾期，解了客户的燃眉之急。

    面对疫情，康保联社全力加强金融支持，多措并举，为减少人员流动造成的交叉感染，不论是一线柜员，还是领导干部，坚决做到不调休、不轮岗、不外出，全部放弃休息，在岗人员成立金融服务专班，优化各项业务审批流程。对辖内小微企业实行主动对接，尤其是针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业客户以及与疫情重灾区业务联系紧密的企业客户，不盲目抽贷、断贷、压贷，主动了解企业客户受疫情影响情况，并结合实际对困难企业通过调整还款日期、停息、展期等方式帮助企业渡过难关，得到了广大客户的认可和积极配合。

    齐战疫情，共克时艰。在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的过程中，充满信念，坚定希望的农信人没有豪言壮语，他们不顾危险，不言苦累，在为广大人民群众提供必要金融服务的同时，也在默默地履行着社会赋予的使命和责任，下一步康保联社将持续认真贯彻落实党中央、国务院关于抗击疫情工作的各项决策部署以及监管部门的相关要求，全力为疫情防控提供金融支持，坚决助力打赢疫情防控阻击战！