为提升网点服务质量，拓宽服务范围，提升业务经营实力，威县农信联社紧抓乡村振兴战略机遇，从战略布局着眼，从细微服务入手，创新工作举措，全面提升网点服务质量。

    建立长效机制。自2019年新一届领导班子到任以来，该联社专门聘请第三方公司对全辖网点环境布局、物品摆放，柜员、大堂经理、保安的服务礼仪、服务流程等定期监督检查，并将检查结果形成报告，根据检查情况落实奖惩。此项工作开展两年以来，现已形成网点柜面服务监督检查长效机制，柜面服务得到全面提升。

    开展复盘培训。4月25日，召开了一年一度的网点柜面服务复盘培训会，“复盘”是中国围棋的一个术语，是一项工作阶段性完成后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。会上，通过回顾一年的工作情况，对工作预期目标和实际结果进行了对比评估，并对发现问题进行剖析，对下一步柜面服务工作进行了部署。

    现场规范指导。为促进网点服务水平和综合实力“双提升”，统一服务形象，4月26日至30日，该联社联合第三方公司分成两组深入到网点，对网点内部物品摆放、线路布放、厅前停车规划、宣传画张贴等细节进行现场指导，以建立标准化、规范化的网点服务体系，以更好的服务质量提升客户服务体验。