为进一步拓宽信用卡获客渠道、加快信用卡获客速度、提高客户活跃度,枣强农商银行员工进一步解放思想,调整工作思路,全力以赴加快信用卡获客活客步伐。截至8月末,全行共营销信用卡4181张,激活3813张,授信4300余万元,发卡量位居全市首位。 厅内+厅外,坚守厅堂主阵地。各网点充分发挥厅堂主阵地作用,大堂经理与营销经理有机组合、合理分工,将信用卡营销嵌入日常工作流程,提升配合默契程度。在业务办理中,综合柜员利用办理间隙,结合柜面一句话营销,宣传信用卡活动,有序引导和识别信用卡潜力客户,协同大堂经理成功营销信用卡产品。 线上+线下,宣传营销全覆盖。一是枣强农商银行积极培养员工从“被动”到“主动”的营销模式转型,建立信用卡营销激励机制,增加其在绩效考评中的权重,进一步明确奖罚,营造浓厚营销氛围;二是总行统一制定宣传折页,利用微信公众号、抖音等宣传渠道,全方位进行宣传营销,将信用卡用卡满减活动宣传到位。让更多人了解信用卡办卡优惠并积极加入到办卡客户群体中。三是全体员工紧抓班前班后零散时间,深度开展进机关、进企业、进社区宣传活动,为现场群众讲授信用卡办理流程和所需提供证件资料,面对面讲解信用卡的还款方式和优惠活动,提高营销成功率。 贴心+服务,提升客户满意度。各网点充分利用晨夕会,开展信用卡营销业务专项培训,对信用卡的分类、额度、还款日期以及激活、使用方式等进行学习,进一步强化全员营销专业性;另一方面,全员以定期回访及到期提醒的方式,采取“一对一”回访和维护,帮助客户解决使用过程中遇到的问题和困难,同时,在还款日来临之际,通过电话或者短信向客户发出还款温馨提醒,有效保护客户征信,减少逾期风险。
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