纪念币兑换工作是展现银行综合服务能力的重要契机，工行唐山遵化支行高度重视，为保障兑换工作顺利开展，遵化支行营业室紧跟支行工作安排，提前规划，合理调配，力争圆满完成纪念币兑换业务。

一是组织培训。支行有关负责人主持召开纪念币兑换专题培训，强调兑换工作的重要性，并对具体工作安排提出要求，要做好客户服务，展现良好的服务形象。会后营业室对兑换工作进行培训，从实物保管到账务核对，从话术解答到系统操作，营业室逐项落实支行工作要求，并组织员工转发朋友圈，扩大宣传范围，提示广大客户按期进行兑换，确保兑换工作顺利开展。

二是增设专柜。该行营业室日常开通现金柜2个，需承办10000组纪念币的兑换工作，为保障纪念币兑换顺利进行，满足广大客户的兑换需求，营业室在贵宾室增设兑换专柜，安排专人营业期间全时段办理兑换。

三是准备物料。制作引导牌，在厅堂明显位置摆放。并按日制作手工叫号单，保障高峰期兑换工作有序开展。29日第一天兑换人数较多看，营业室为等待的客户准备饮用水，并为客户介绍其他金融服务产品，客户对该行的温馨服务高度认可。

工行唐山遵化支行秉承打造客户满意银行的宗旨，全面协调，全员配合，力争取得纪念币兑换工作的圆满完成。