疫情期间，针对一些不能按期复工或受疫情影响较大的行业客户，邮储银行做到不抽贷、不断贷，积极采取申请贷款展期、变更还款方式、延期还款等业务操作，缓解客户还款压力，全力支持复工复产，与他们共渡难关。

    合理延后还款期限，缓解客户贷款压力

    河北一家童车制造有限公司在2019年通过邮储银行办理了一笔800万元的流动资金贷款，用于企业日常经营。疫情发生后该行接到企业主电话，企业主表示因疫情影响不能按期还款，还担心企业信用如果出现逾期会对后续生产经营造成不良影响。电话挂断后，该行工作人员主动对接、核实情况、迅速行动，建立授信审批绿色通道，为企业调整信贷还款时间、合理延后还款期限，缓解了企业疫情期间的贷款还款压力。

    提供征信保护服务，保障客户征信权益

    家住河北邢台的翟先生与妻子共同经营一家广告门市，门市的收入是全家收入的唯一来源。2019年7月份，翟先生在邮储银行办理了一笔房产抵押贷款，每月正常还款的他因疫情影响，还款压力很大。该行工作人员得知情况后，第一时间与他视频连线核实情况，经过审批后，当日就为他办理了延期还款业务，其征信也不作逾期记录报送。得知自己的难题解决了，翟志勇如释重负：“延期还款，大大减轻了目前我们的还款压力，希望疫情尽早结束，我们好尽快复工复产。”

    疫情期间，面临翟先生这种贷款问题的客户还有很多，截至目前，该行已为个人经营性贷款客户61户、个人消费贷款3户、小企业贷款5户办理了延期还款业务，总共涉及贷款金额3561.4万元。