为解决广大群众关心的热点和难点问题, 10月16日,建行邯郸分行党委书记、行长索理走进邯郸市广播电视台“清晨热线”直播间,接听并解答了广大群众问题咨询,进一步提升金融服务水平。
直播现场,索理简要介绍了该行经营发展概况,接听热线电话,详细解答了群众提出的建行信用卡、小额管理费收取、商铺按揭贷款等相关业务咨询,进一步深入推进“三创四建”活动,为邯郸市经济发展和民生建设贡献金融力量。直播间场外,该行综合管理部、个人金融部、信用卡业务部、住房金融业务部、普惠金融业务部(小企业经营中心)、电子银行业务部、营运管理部、渠道管理部设置了场外解答人员热线电话等,保障直播活动顺利开展。 为保证群众提出的问题能够得到有效解决,该行按照“清晨热线”群众反映问题督办卡相关要求,细化清单,责任到人,强化督办,并由相关业务部门及时与反映问题的群众联系,做到“件件有结果、事事有回音”,确保给客户一个满意答复。
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