为解决广大群众关心的热点和难点问题, 10月16日,建行邯郸分行党委书记、行长索理走进邯郸市广播电视台“清晨热线”直播间，接听并解答了广大群众问题咨询，进一步提升金融服务水平。

    直播现场，索理简要介绍了该行经营发展概况，接听热线电话，详细解答了群众提出的建行信用卡、小额管理费收取、商铺按揭贷款等相关业务咨询，进一步深入推进“三创四建”活动，为邯郸市经济发展和民生建设贡献金融力量。直播间场外，该行综合管理部、个人金融部、信用卡业务部、住房金融业务部、普惠金融业务部（小企业经营中心）、电子银行业务部、营运管理部、渠道管理部设置了场外解答人员热线电话等，保障直播活动顺利开展。

    为保证群众提出的问题能够得到有效解决，该行按照“清晨热线”群众反映问题督办卡相关要求，细化清单，责任到人，强化督办，并由相关业务部门及时与反映问题的群众联系，做到“件件有结果、事事有回音”，确保给客户一个满意答复。