为积极履行消费者权益保护主体责任，扎实有序开展金融知识宣传教育活动，工行保定长城支行积极贯彻落实人行、银监局等监管单位和上级行工作要求，切实履行金融消费者权益保护工作主题责任，深入开展了“金融知识普及月”宣教活动。

一、领导重视，部署周密。该行领导班子高度重视“金融知识普及月”宣传活动，成立领导小组，负责活动的组织、落实。面向金融投资者，消费者和广大网民，宣传基础金融知识和风险防范技能，提升其金融素养和风险责任意识。引导其理性选择金融服务，自觉抵制金融谣言，推动构建更加和谐的金融环境。

二、依托网点，阵地宣传。该行以营业网点厅堂为主阵地开展集中宣传，一是通过网点视频直播系统、电子门楣、液晶电视等自有媒体资源统一展示活动主题，播放各类宣传视频短片，同时悬挂条幅、张贴海报，营造浓厚的活动氛围。二是针对老人、青少年、小微企业主等不同群体的金融需求和金融知识的薄弱环节，相应开展防诈骗宣传、存款保险宣传、银行卡知识宣传等金融知识普及微沙龙活动。

三、深入社会，集中宣传。该行依托网点开展阵地宣传同时，积极深入社会“走出去”宣传。一是走进社区开展集中宣教活动，通过发放宣传资料、向消费者讲解如何辨别正规金融产品、正确使用金融服务的方法，并揭示违法违规借贷相关风险，剖析非法集资和电信网络诈骗“套路”等。二是走进学校开展宣教活动，通过主题宣讲会的形式向广大学生宣传金融知识，宣传加强校园贷规范管理等监管规定，提高金融风险防范意识。

今后，该行将继续积极开展金融知识普及宣传活动，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升服务品质，履行社会责任,树立良好服务形象。同时不断提高全体员工消费者权益保护意识和操作技能，进一步深化“以客户为中心”的服务理念。