一“鹿”相伴，“泉”心为您。鹿泉农商银行坚守“根植鹿泉,服务三农,服务社区,服务中小微企业”市场定位, 坚定践行“客户至上、奋斗为本、价值为纲”核心价值理念，秉持“一枝一叶总关情”的为民初心，为老百姓提供最贴心、放心、舒心、称心、暖心的金融服务，以“心”服务为鹿泉区域经济和民生发展贡献农商力量。

以“心”理念打造企业文化

企业文化是企业发展的“根”与“魂”。鹿泉农商银行将企业文化作为推进企业高质量发展的战略举措，凝心塑魂，不断进行探索创新，使之与经营管理有机融合，为高质量发展提供坚强的思想保证和强大的精神力量。
一是文化引导。为深化和丰富经营思想和核心理念，使先进文化发挥出更强的引领作用，鹿泉农商银行制定了《鹿泉农商银行基本法》，包含事业宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策、事业接班人与基本法修改等方面内容，展现了积极、优良、先进、科学的文化理念，从规范管理、科学管理的角度示范性地提出了基本规范要求。

二是对标先进。选拔精兵强将，成立企业文化小组对全行员工进行企业文化宣贯，使企业文化真正落地生根。小组萃取了优秀部门、个人的先进工作经验，推出《“小白”型业务的成功逆袭》《经营业绩依赖于我们对客户的了解程度》等专题报告，引导全员从身边人、身边事学起，使全员将“客户至上、奋斗为本、价值为纲”的“心”服务理念刻在脑里、印在心里，由认知认同发展为自觉实践。

以“心”坚守助力乡村振兴

一直以来，鹿泉农商银行牢牢坚守市场定位，用“心”服务地方经济发展，坚定不移做强做优乡村振兴主办银行。

一是坚定不移支农支小。严格落实“六稳”“六保”要求，不断加大三农和小微等重点领域的信贷投放。用好人行两项直达经济实体货币政策，通过调整贷款期限、延期还本付息、减免罚息、不计入征信逾期等多种措施，帮助企业应对疫情影响。用好人行再贷款、再贴现政策以及定向降准政策，加大小微企业“首贷”“信用贷”发放力度，进一步降低企业贷款融资成本。截至8月末，累计发放支农支小低息专项贷款11.04亿元；为小微企业（主）、个体工商户等办理延期还本付息贷款22户、34笔、3.63亿元,其中符合央行普惠小微企业贷款延期工具政策3.10亿元，获得支持激励310.44元；发放符合央行普惠小微企业信用贷款支持计划的贷款1.60亿元，获得人行零息资金6383.60万元；普惠小微贷款较年初增长1.75亿元，获得央行支持激励302.53万元；合计为企业减费让利470余万元。

二是深入推进“双基”共建。聚焦鹿泉区农业结构调整和发展现代都市型农业，深入推进“三治”融合的有利时机，积极优化城乡金融生态环境、开通支农惠农金融“直通车”、推进整村（区）授信工作。截至8月末，“双基”共建客户贷款新增3.88亿元。加强与区农村农业局战略合作，签订《石家庄市鹿泉区农村集体三资综合管理服务平台及银行服务项目协议》，截至8月末，开立村股份经济合作社账户97户。联合农村农业局举办4场家庭农场和合作社涉农信贷业务推介会，开展新“双基”，服务新市民和新型农业经营主体。与农业局提供的全区253个新型农业经营主体全部对接，共向41户新型农业经营主体、发放贷款6654万元。加大和乡镇政府汇报、沟通、协调力度，与辖内13家乡镇政府全部签署《金融助力乡村振兴战略合作协议》，并积极推进各支行与所在地村委会对接，签署《金融助力乡村振兴战略合作协议》106份。新建石家庄君乐宝乳业有限公司、河北（福建）中小企业科技园等13个“双基”共建信用示范区，示范区内信用户18746户、用信户6173户，贷款余额15.40亿元。

以“心”形象打造农商品牌

品牌作为企业最宝贵的无形资产，不仅是核心竞争力的集中体现，更是抵御外界风险的“护城河”。鹿泉农商银行积极搭建沟通桥梁，不断提升、塑造“社区银行、数字银行、品质银行”品牌形象。

一是做好短视频宣传。抓住当代人喜爱短视频这一有利的宣传契机，积极抓住热点、时事，在有趣、好玩的基础上，穿插推出农商银行产品介绍、金融知识宣传，在不知不觉中拉近网友与鹿泉农商银行的距离。先后推出快问快答、情景剧、说唱等多种形式的小视频，以寓教于乐的形式普及金融知识，提升网友对鹿泉农商银行认知度，增强网友风险防范意识。截至8月末，共编播短视频52条，浏览量近16万次。

二是创新动画宣传。根据业务宣传需求，在对宣传内容、受众需求等进行统筹分析后，以flash动画模式进行防范电信诈骗、手机银行、农信e购宣传。生动有趣的动画一经推出，就受到了辖内百姓的普遍称赞。为拉近与辖内居民距离，3期动画片还专门制作了鹿泉话的方言版本，让老百姓听得懂、听得进。目前，3期动画片已在微信公众号、抖音平台、各网点宣传屏统一推送，并得到了鹿泉融媒体的转发推送，取得了宣传实效。

三是开展金融宣讲。鹿泉农商银行牢牢抓住遍布城乡的地理优势，把金融大讲堂、集市宣传作为与辖内居民面对面沟通的有效途径，把金融课堂开到集市上、村活动室、田间地头，把反洗钱、反假货币、存款保险等金融知识送到老百姓身边。截至8月末，累计举办各类宣讲活动665余场次，受众2.3万余人次，有效提升了辖内居民金融知识水平。

鹿泉农商银行将继续发扬苦干实干拼命干的背包精神，踔厉奋发、笃行不怠，以“心”服务品牌推进高质量发展，为开创经济强区、魅力鹿泉、生态宜居宜业宜游新城区建设新局面贡献农商力量。