为普及金融知识，坚守人民金融底色，积极履行消费者权益保护主体责任，提升消费者金融素养和风险防范能力，近日，工行保定涞水支行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

该行前期首先做好活动计划、人员组织安排和员工业务知识培训等活动前期准备工作，确保活动能够顺利开展并取得实效。为加强此次宣传效果，营造浓厚宣传氛围，该行充分利用网点阵地优势，在网点布放宣传条幅展现宣传口号、通过LED屏滚动播放宣传标语、通过网点电子显示屏播放电子海报和宣传短片、在大厅设置宣教区并在显著位置摆放宣传海报和宣传折页，还通过现场为客户答疑解问、主动向客户讲解消费者“权利、责任、风险”，并引用相关典型案例，加强了与客户的互动沟通，更加深了客户对自身权益的了解。同时网点提供轮椅、花镜、放大镜、急救箱等适老设施、帮助老年客户体验手机银行幸福生活版助力跨越“数字鸿沟”、加强业务风险提示等，尽显对特定群体关爱。

3月15日当天，该行组织各部门在支行门口进行集中宣传，活动现场，宣传人员积极向过往群众讲解金融消费者保护和金融服务政策，帮助社会公众充分了解自身的法定权利，积极主动向公众发放宣传资料，向其讲解反假币、非法集资、电信诈骗、征信安全等相关金融知识，耐心回答客户的各种疑问，现场气氛热烈，受到广大群众的一致好评。

本次活动增进了消费者对权益保护及金融知识的了解，提高了群众的自我保护意识，引导消费者合法合理、理性有序维护自身权益，更好的满足了人民群众金融知识需求和美好生活需要。