近日，鹿泉农商银行成功为客户兑换残缺人民币4600余元，以专业的业务素质、耐心的服务态度赢得了客户的赞赏。

当日下午，一位老大娘在其儿子的陪同下着急地走进鹿泉农商银行高新区支行。其儿子表示，母亲平时生活节俭，日积月累积攒了不少零钞和残缺人民币，跑了好几家银行，但对方均称业务人手不足暂时无法兑换、需要预约。老大娘担心无法兑换，非常焦急，最终来到了农商银行。支行大堂经理第一时间安抚了老人的情绪，让老人放心，表示残币可以到任意一家银行的柜面进行兑换，并引领老人到老弱病残窗口办理兑换业务。经历了近一个小时的清点整理后，柜面人员成功为客户兑换残币4600元。老大娘和儿子非常感动，连连称赞农商银行员工认真的工作态度和高效的服务品质。

作为鹿泉区老百姓自己的银行，鹿泉农商银行将坚定不移践行“客户至上，奋斗为本，价值为纲”核心价值理念，不断提升金融服务水平，做有温度的社区银行。