为做好县域农村居民社保卡的发放工作，让老百姓更好地享受便捷的金融服务，巨鹿农商银行全力以赴抓好社保卡服务工作，努力解决好服务群众“最后一公里”问题。

    加强协调，争做社保卡业务的开办银行。该行自2017年与巨鹿县人社局合作承接社保卡业务以来，不断优化业务流程，提升金融服务效率和水平，得到市、县人社部门和城乡居民的一致认可。今年6月，该行被省人社厅定为全省首家自主开办社保卡业务的县级试点银行，从以往居民需要等待3个多月的批量制卡周期到如今实现单卡立等可取，日制卡量达1000余张，极大提高了效率、方便了群众。同时借助社保卡发放有利时机，开通各类电子银行业务，做到各类金融服务全覆盖。截至2019年10月末，该行已累计发行社保卡22万余张。

    加大投入，争做惠农便民的免费银行。一是该行充分认识到代发业务对提升银行卡发卡量、电子银行业务、拓展巩固城乡储蓄存款和市场占有份额等方面的积极作用，积极与县委县政府沟通，以优质、高效、便捷的服务，取得县委县政府的大力支持，成为全县惠农补贴“一卡通”指定代理银行，代理发放惠农补贴资金业务。今年1—9月份，该行已成功代发全县惠农补贴资金1.5亿元，惠及人数达23.2万人。二是在县域17个乡镇和4个城区营业网点分别设立社保卡办理“一站式”服务窗口，实现信息采集、新制卡、即时补卡、修改密码、账号激活全业务经办，为群众提供“申请+办卡+启用”一条龙服务。扎实推进全县“一卡通”资金发放信息归集替换工作，改变以往一人多卡多折现象，为广大客户提供更加切合需求的金融服务。三是设立乡村金融综合服务站点，累计开办207个金融便民店、布放2台小额循环机，让老百姓足不出村即可通过社保卡办理领取各类补贴资金、密码修改等业务。

    深化服务，争做百姓放心的满意银行。一是增设大堂经理服务。各营业网点根据工作需要，由网点负责人、客户经理、委派会计等轮流担任大堂经理，合理引导客户通过机具分流，加强对外宣传、咨询解答、辅助办理等工作。二是加强培训。该行对前台柜员和委派会计进行专题社保卡业务培训，确保业务操作的规范性。三是梳理问题，统一宣传口径。收集梳理各网点发卡过程中遇到的问题，针对各类问题加强对基层相关人员的专业指导，并采取线上线下相结合方式，在微信公众号、朋友圈转发社保卡业务宣传知识，提高群众知晓率。