4月10日下午，唐山农商银行丰润常庄支行“特事特办”开展上门服务，用贴心、细致、高效的服务换来了客户满意的笑脸和由衷地称赞。 据了解，客户高某因脑血栓瘫痪在床，近日病重需要治疗，但偏偏此时老人在农商行的银行卡丢失了，老人瘫痪在床无法到网点办理业务，家人眼看着钱取不出来，老人的病就要被耽误，心里只能干着急。当天下午，高某家人抱着试试看的想法来到常庄支行咨询。该支行的工作人员了解情况后，及时将情况反映给了支行负责人。一方面是客户实实在在的困难，一方面是铁的制度、流程，面对这种情况，该支行急客户之所急，立即启动绿色服务通道，决定为老人提供上门服务。客户的事情再小也是大事，两名工作人员立即放下手中工作，驱车10多里专门赶到客户高某家中，按规定为客户办理了挂失补卡业务，解决了老人看病急需用钱的燃眉之急，客户高某家人淳朴的脸上绽放出了幸福满意的笑容：“唐山农商银行办事真的是太贴心、太暖心，短短几分钟就解决了我们的燃眉之急，为你们的服务点个大大的赞”。 此次“零距离”上门服务，是该支行践行“四心”服务理念的一个缩影，让“特殊”的客户享受到了“特殊 ”的服务，犹如一股暖流沁入了客户心田，进一步拉近了农商行与客户之间的距离, 赢得了客户广泛称赞， 树立了农商行良好的社会形象。
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