8月28日，家住承德县头沟镇大孤山村的刘大姐来热河农商银行头沟支行为其婆婆办理社保卡挂失补办业务，在得知须本人携带身份证办理后，刘大姐皱起了眉头。经询问后得知，刘大姐婆婆已82岁，身体行动不便，且大孤山村距离银行网点较远，无法到现场办理，现在着急支取社保卡上的养老金买药。面对这一特殊情况，头沟支行及时安排工作人员上门服务，当填写完授权委托书，拍照留存影像之后，刘大姐感动地说：“太谢谢你们啦，我妈把社保卡丢了她比谁都着急，她实在是行动不便，你们上门服务真是太贴心了，替我妈谢谢你们！”。随后刘女士取出了养老金。

    始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到方便、快捷的金融服务，对热河农商银行头沟支行来说是本职服务，也是对老百姓的感恩和回馈，该支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户提供更优质的金融服务。