2020年以来，随着创建“创建文明城”活动的不断深入，邱县农信社以此为契机，通过辖内各营业网点“三办、三致、三优”大评比，提升服务质效，为各项业务发展打下坚实基础。

    比“三办”,看工作态度。

    一是热情办。办事人员要有文明用语,礼貌待人。杜绝“门难进,脸难看,事难办”等突出问题和慵懒拖散现象；

    二是马上办。心系群众,快速高效,雷厉风行,按时办结。向社会承诺的各类业务办理时限，要在时限内办结；

    三是办得好。利用好意见薄(箱)、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制,服务过程和结果有记录,让客户满意而归。

    比“三致”,看服务质量。

    一是确保细致。业务流程规范,无随意性和粗放式服务,不应付、无瑕疵、无遗漏；

    二是力求精致。树立精品意识,专业技能熟练,主动作为，保障工作质量；

    三是追求极致。服务精益求精，创新超越、追求完美。

    比“三优”,看管理水平。

    一是秩序优。办公区、服务区秩序井然有序,无大声喧哗吵闹现象,车辆物品摆放整齐有序；

    二是环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁,厕所无明显异味,无烟区无吸烟现象。利用好“学雷锋志愿服务站”,主动提供志愿服务。轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品齐备；

    三是文化优。营业厅外悬挂展示行业规范和文明服务相关内容，营业室内设置网点文化墙，展现网点及员工风采。