“感谢营业部工作人员对我们爷俩的帮助，滦南农商银行真是咱老百姓自己的银行！”日前，一名前来营业部办理业务的张大爷对我行营业部员工耐心周到地服务给予了充分认可和热情表扬。 原来，张大爷及侄子8月7日来到滦南农商银行办理银行卡，当天我行营业部大堂工作人员看见从门外无障碍通道进来两位客户，一位年迈的大爷用轮椅推着一位年轻人，大堂工作人员立即放下手头的工作，不顾工作忙碌，测温登记，热情细致地接待起来。通过沟通得知他俩是叔侄关系，侄子因车祸身患残疾，现因领取保险资金急需为其办理银行卡。面对两位“特殊”的客户，营业部为其开通“绿色通道”，在做好风险防范的条件下特事特办。大堂工作人员随即带领他们来到智慧柜员机，悉心指导他们办理银行卡业务，智慧柜员机自动读取身份证信息进行联网核查、填报开卡申请表、拍照人脸识别等一系列开卡所需手续，最后客户成功办理了银行卡并开通了手机银行业务，大堂工作人员还成功指导客户如何利用ATM机办理存取款业务。 滦南农商银行营业部的服务事迹，是我行优质文明服务工作的一个缩影，也是我行全力开展“星级网点”创建的一部分。今后，滦南农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，不断提升服务质量，以实际行动擦亮“农商银行”这块品牌名片。
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