2022年，三河农商银行坚持不忘服务普惠大众的初心，牢记“服务三农、改善民生”的使命，坚守立足县域、支农支小的市场定位，秉承“简单、方便、高效”的服务理念，积极推出信贷新产品，以服务乡村振兴为目标，全力支持新市民创新创业。截至2022年10月末，该行发放新市民贷款余额390万元，照亮了新市民创造美好生活前行之路。

一、强化金融宣传，增强新市民金融知识普及率

三河农商银行采取“全城划片，集中宣传”等外拓方式广泛宣传新市民专属信贷产品和信贷政策，从周边零散商户到大型批发市场，从进村下乡到商圈社区，从建筑工地到相关单位，客户经理与新市民进行面对面的直接交流，增强金融知识普及率，着力为新市民办实事、解民忧。一是先后组织新市民集中讲座3次，受众群体300余人次；二是在公园、养老院、学校、商圈等设立金融宣传台立3次，受众群体500余人次；三是走访宣传发放宣传海报220余份、产品手册300余本、金融知识折页500余份；四是在基层营业网点设立宣传台32个，发放宣传海报200余份、产品手册300余本，受众群体达300余人次。五是利用网点门楣LED显示屏和大厅内显示屏，滚动播放新市民信贷产品内容，增强了新市民对农村金融服务的获得感和幸福感。

二、创新金融产品，推动新市民金融服务增量扩面

一是相继推出“富商贷A款”、“富商贷B款”、“农村青年创业小额贷款”等信贷产品，具有额度高、利率低、循环授信、还款方式灵活等特点，极大满足了新市民多元化的金融需求，切实解决了新市民“融资难”问题。二是为解决新市民“办卡难”问题，该行积极发行乡村振兴卡为新市民解忧。乡村振兴卡是为新市民量身定制的专属金融产品，用户可享受开卡手续费、年费、短信服务费、异地取款和跨行取款手续费全免等多重优惠政策。三是及时推出京津冀农银通卡，免收开卡工本费、年费、三地农信机构之间的柜台和ATM渠道存款、取款、转账业务手续费等。

三、优化金融服务，提高新市民金融服务温度

一是单列信贷资金，加大对“新市民”信贷规模配置，信贷资金优先满足“新市民”客户；二是主动减免客户逾期罚息、合理减免金融服务手续费等费用；三是降低贷款利率，根据贷款种类、担保方式、信用等级程度等具体内容下调40-110个BP，最低执行3.95%的优惠利率，实实在在解决了“新市民”融资贵问题；四是优化信贷审批流程，开辟快速绿色通道，通过电话、视频会议审批等方式，加快贷款审批进度。

四、加力帮扶市场主体纾困解难，提升新市民服务质效

针对受疫情影响部分新市民外出受限，无法按时到网点办理信贷业务等情况，该行加力帮扶市场主体纾困解难，提升新市民服务质效。一是积极帮扶因疫情暂时遇困的客户，不盲目限贷、抽贷、断贷；二是采取“特事特办、急事急办”的原则，疫情期间组织人员通过电话拜访、微信沟通等方式进行逐户回访。三是对暂时无力偿还贷款本息、急需资金周转的客户，开通绿色信贷通道，通过视频办贷方式，搭起银企连心桥，用高质量服务保证客户资金不断流、生产不停步。