为最大限度保证客户权益，无极联社建立在线服务工作小组，通过微信、短信、电话等多种形式，及时为客户解决各种金融服务问题，为大家提供24小时金融在线服务。客户经理每日通过电话、微信等方式主动与客户沟通，对近期到期贷款摸清底数，推荐客户使用非接触方式还款，对受疫情影响暂时失去收入来源和因疫情管控无法按时还款的客户，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整信贷还款安排，合理延后还款期限，做好与信贷客户沟通，避免因疫情影响造成客户征信不良记录。

    近日，张段固信用社了解到该社一笔3万元的扶贫小额贷款即将到期，在电话中得知，受疫情影响客户资金紧张而其本人又在村里参加防控，无法按时归还贷款。该信用社主动提出为客户先行办理延期还本业务，并向她积极参与一线防控工作表达了敬意。这一温馨举措，既延缓了客户的资金压力，避免了客户因疫情影响造成的征信不良记录，又有力的支持了乡村疫情防控，让客户放心、安心、舒心。