随着金融市场化的不断加深，银行与客户“两难”境地越发凸显。一方面金融机构表示贷款投放难，另一方面企业、个人客户抱怨融资难。为化解“两难”问题，围场农商银行党委成员分7个小组深入基层走访，各部室通过现场检查和电话访谈方式同步调研，共走访网点38个，走访农户17户，收到意见建议48条。
 
    在大唤起支行调研时，一名老信贷员说：“不敢放，经济不景气，放错了就是责任，我这个年纪，过几年就退休了，不想冒这个风险。”

    在四合永支行调研时，四合永支行行长说：“虽然贷款利率有所下降，但相对工、农、中、建等国有银行我们的利率不占优势，在同等条件下，小微企业还是会首选利率低的国有银行。”

    腰站支行信贷员则表示：“我行贷款以小额为主，笔数多、业务量大，10笔贷款不抵其他银行1笔的金额，但是也有好处，咱们的风险低。”

    银窝沟镇银里村农户刘伟，全家以养牛为主，有时候也入户收牛，信用良好。他说：“过去从来没想过借贷款，手里钱不够周转了经常向亲朋好友、邻居拆借，总是向别人开口借钱也不方便，后来就有多少钱买多少牛。年初村里宣传整村授信，农商行信贷员给我推荐了“农贷宝”贷款，随用随贷，不用时候不产生利息，非常灵活，正好符合我的用款要求。”据了解，刘伟已在银窝沟支行成功申请两年期农贷宝贷款20万元。
 
    开商店的孙久峰说：“其实一直我想把商店变成小超市，但是找担保人太麻烦了，就没借过贷款”。当知道还有信用贷款、抵押贷款时，他表示不了解，一直认为借贷款就得找担保人。”
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    本次调研活动做到了“查病根”的目的，调研发现老百姓对信贷政策不了解，对贷款品种认识不到位，故步自封缺乏奋斗创业精神。在总结调研结果后，围场农商银行开出“对症下药”，力求全面攻破贷款投放难问题。

    一是调动信贷人员放贷积极性。完善“多劳多得、少劳少得、不劳不得、奖勤罚懒”的绩效考核机制；将银保监局《扶贫小额信贷尽职免责管理办法》《河北省农村信用社小微企业授信尽职免责管理暂行办法》进一步传达。

    二是强化全员营销意识。充分发挥农商银行点多、面广、员工多、农村基础牢的优势，推进全员营销、上门营销。在公众号、朋友圈、广播电视、报纸杂志宣传媒介基础上，继续开展“扫街营销”行动和“金融夜校”活动，进一步普及金融知识、宣传金融政策、推销信贷产品、激发老百姓致富意识，做到考核到位、宣传到位、服务到位。

    三是推进整村授信。巩固“双基”共建农村信用工程成果，全力推进整村授信工作。将“双基”共建与小额信贷紧密结合，重新打响小额信贷品牌，全力支持乡村振兴战略实施。

    四是助力复工复产。将线上办理“直通车”常态化，持续开展公众号预约服务，企业有信贷需求，点击“贷款预约”就可在24小时之内取得客户经理的联系，提高办贷效率；积极落实普惠小微企业贷款延期还本付息政策和小微企业信用贷款支持政策，对稳企业保就业提供金融支持。

    五是创新信贷产品。对固有客户和潜在客户进行细分，不仅要因地制宜，还要因人施策。强化以客户为中心的理念，全面满足客户个性化、差异化需求，在“白领贷”“养殖贷”“惠商贷”基础上，开发更多信贷产品。