为进一步提升柜员队伍综合素质，帮助员工从思想意识到专业知识各方面拓宽视野、增长见识，邢台农商银行近期组织了委派会计、综合柜员以及发起设立的村镇银行相关岗位100余人，前往河北金融学院开展了封闭式、系统性的专题培训。

    邢台农商银行主要领导做了开班讲话，指出在疫情防控形势严峻的情况下，组织员工前往高校进行集中培训，是总行党委对当前经济形势下全面提升员工综合素质的清晰认知，也是农商行实现高质量发展的迫切需求，希望参训人员能够带着实际工作中的问题展开学习，在培训中聆听教诲、分享知识、吸取精髓，踏踏实实提升自己，用更加专业的技能水平迎接未来农商行面临的挑战与机遇。

    此次培训依托河北金融学院强力的师资队伍、专业的课程内容和浓郁的学习氛围，通过离岗和集中方式，对全行综合柜员进行了一次综合性的培训。培训课程从前台岗位工作实际出发，通过高校讲师深入浅出的理论授课、精彩纷呈的案例讲解以及“有趣又有料”的视频播放等方式，对服务营销技巧、反洗钱基础知识、客户投诉处理与应对、风险防范以及情绪压力管理等进行了全面、系统的授课，既让参训人员通过理论联系实际产生共鸣，又对综合柜员的理论知识进行了系统性提升。今后，邢台农商银行将以转型发展为切入点，以现代金融企业为标杆，持续强化各条线、各层次、各岗位培训提升，打造一支高素质人才队伍，助力转型升级、促进高质量发展。