近日，邮储银行邯郸市分行收到一面锦旗，经了解得知客户李先生在自动取款机为其母亲领取退休金时密码输入错误三次，导致密码锁定，由于邮储银行规定办理密码解锁定必须本人办理，但是李先生母亲已经卧病在床好多年，且所住居民楼属于老小区，没有电梯，上下楼非常困难，李先生非常焦急。

    邮储银行员工崔薇和李璐先是安慰客户不要着急，按业务流程询问其母亲意识是否清楚，是否能签字，李先生均回答可以，随后上报支行长客户情况，支行长安排员工利用中午休息时间为其上门服务，经上门核实之后又请李先生至网点办理业务，但是办理途中客户身份信息不符，需要修改客户信息，后又再次上门用移动展业为客户办理完毕。

    客户了解自己所办业务的繁锁，被邮储银行员工不厌其烦为其尽心尽力服务的态度所感动，为表示感谢特给邮储银行送来了锦旗。客户家属对该两位员工的服务态度和业务素质表示非常满意，并致电95580表扬邮储银行两位职工，表示邮储银行竭诚解决客户的疑难问题，做到了切切实实为人民服务，是值得信赖的银行。