为有效推进旺季营销进度,工行邢台任县支行按照分行旺季营销工作统一布署,突出重点存款业务,以客户需求特点为营销切入点,细化各业务条线旺季营销方案,为旺季营销攻坚增添动力。 夯实存款基础。该行紧紧围绕“获客吸金”的目标,积极借助e支付收款二维码营销活动,着力抓好商户市场的扩大和稳定,对所在区域资源摸底,针对不同区域采取不同方案,做到“一户一策”。同时对到期理财资金回流、行外资金、新客户新资金、代发工资等存款资源逐项制定产品对接营销方案,特别是注重个人金融资产的增长考核,力争全面完成储蓄存款增长任务。 做好产品培训。该行认真做好基层网点的培训工作,加强各员工处理业务的娴熟程度,尤其是核心重点产品的培训,保证每名员工熟知各项存款产品利率及营销点,做好产品宣传。以专业的优质服务发挥网点阵地营销的效果,真正意义上做到各司其职、内外联动,无论柜台还是厅堂都将每一次服务当作一个真正意义上的营销机遇,进一步提升网点的综合营销服务能力。 创新服务手段。该行建立服务质量与绩效考核机制的有效挂钩,进一步完善各项精细化服务的考核措施,将服务标准明确到每位员工,从网点清洁、物品摆放,到员工着装、岗位纪律、服务用语等细节逐一抓起,不断深化精细化服务管理水平,着力为客户提供满意、高效的服务,着力树立工行服务品牌,以品牌效应推动客户规模,提高中高端客户留存率。
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