今年是邢台市争创全国文明城市的关键一年，为积极贯彻落实市委、政府关于创城工作安排部署，工行邢台新华支行按照创城工作要求，细化工作措施，加大宣传力度，着力打造工商银行文明服务窗口形象，为邢台市创建全国文明城添砖加瓦。

　　该行实行定人、定岗、定责，确保责任不落空，对照创城工作要求，采取网点全面自查、支行每日检查、各机构之间互查，确保无遗漏、无不合格项。各部室、网点开展卫生大扫除活动，严格落实门前“五包”责任制，确保门前环境干净整洁有序。以文明城市创建为契机紧抓服务品质提升，从服务的人性化、亲情化、规范化、精细化等方面狠下功夫，狠抓服务规范执行、服务满意度和服务效率提升，同时完善各营业网点便民服务设施建设，提高综合服务质量，将“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化核心理念深植每一个员工的思想和行动中，着力提升整体服务水平，打造“客户首选”银行。为助推创城工作顺利进展，履行社会责任，该行成立创城志愿者小组，员工积极参与，热情高涨，主动放弃休假时间在分包路段开展创建全国文明城市巡查工作。巡查期间统一着装，佩戴袖标、小红帽，不玩手机、扎堆聊天，坚守岗位，主动做好劝导不文明行为、捡拾垃圾、规范非机动车停放、维护公交站点的秩序等工作，践行了工行“工于至诚，行以致远”企业文化中对社会服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺，展现工行员工的良好精神风貌。