2019年11月18日上午11时，家住在龙街管区的老人李占东，神色慌张得来到文安农商银行龙街支行的柜台前，把装在袋中的一撂人民币递向标有“残损币兑换”的窗口，要求兑换残币。老人称这13350元钱，是一年来卖粮食的积蓄，因为防盗，全部放入家中暖气片的夹缝中。谁知时间长了竟然忘记了这回事，冬天取暖后才想起暖气里面藏着钱，取出后，钱币纸张卷曲、变脆，一碰就碎。

    龙街支行当得知这一情况后，立刻为客户开辟了绿色通道，组织两名人员专门为该客户进行清点。因纸张太脆，清点工作难度加大，部分钱币还需要拼接，况且其中还有第四套人民币面额为1元、2元和10元的残币。经过两个多小时的清点，除一张50元残币的只能兑换半额外，其余残币均按全额进行了兑换，共计为客户兑换残币13325元。

    近年来，文安农商银行立足三农，倾情服务城乡，用心做好残损币兑换工作。自2019年以来，共计兑换因火烧、土埋等原因造成了残损币 5次，金额174975元。一次性兑换大量的残损币，工作琐碎、耗时长，占用很大的人力物力，但却为乡亲们解决了实际困难，也充分体现了文安农商银行“不忘初心，牢记使命”的工作精神，打造了良好的金融环境。