新冠疫情发生以来，丰宁农商银行多措并举，在做好疫情防控工作的基础上，提供人性化金融服务，受到辖内市民的广泛好评，在辖内树立起良好的企业形象。

    公开网点消毒情况。在营业大厅、业务窗口、自助机具等地张贴消毒告知书和消毒记录表，公开客户在营业场所可能接触到的密码键盘、办公用品、收付人民币、打印凭条、桌椅、自助机具以及周围环境的消毒时间、消毒频率等，并附有消毒人和网点负责人签字，提示客户放心办理业务。

    主动提供防护物品。“姑娘，可太谢谢你们农商行啦！我这买不到口罩，连门都不敢出，眼瞅着家里就要断粮啦，硬着头皮来取点钱，没想到你们不光不拦着我，还给我一个口罩，真是太贴心了！”前来办理业务的王大娘对着引导人员谢了又谢。疫情期间，市面上口罩等防护用品十分紧缺，该行批量购置一次性医用口罩，提供给无防护措施的客户。同时，备有皮肤消毒液、酒精、纸巾等物品，供客户使用。

    引导客户有序办理业务。在营业室外张贴海报，提示客户佩戴口罩办理业务、有序排队，当因营业厅人员较多需要在室外排队时，提醒客户做好保暖措施。设置专门引导人员，当客户较多时，引导客户将排队间距保持在一米以上，提醒进入营业室的客户等待办理业务时，与他人保持一定距离。提醒办理完业务的客户回家清洗双手、做好消毒工作，并尽量通过线上方式办理业务，减少外出。